ESTRUCTURA Y DISEÑO DE LA ORGANIZACIÓN - Qué forma tienen las Organizaciones?

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Bases de la departamentalización

La departamentalización se encuentra en relación directa con el grado de especialización de la empresa. Las bases son:

- Por operaciones internas:

- Funciones

- Procesos

- Por resultado:

- Zonas geográficas

- Clientes

- Productos

POR OPERACIONES INTERNAS

- A) Por Funciones y

- B) Por Procesos

- A. Departamentalización por Funciones:

- abarca lo que la empresa hace habitualmente siendo las funciones típicas las de Gerente de Administración y Finanzas, Gerente de Recursos Humanos, Gerentes de Logística, Gerente de Marketing, Gerente de Producción.

- Utiliza las interdependencias de procesos y de escala. Todos los especialistas están juntos.

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- Ventajas Departamentalización por Funciones:

- Es un método lógico y aprobado a través del tiempo.

- Los directivos defenderán las actividades básicas de la empresa.

- Alta especialización que logra gran eficiencia en el desarrollo del trabajo.

- Simplifica la capacitación de los trabajadores.

- Estricto control en la parte alta de la organización.

- Desventajas Departamentalización por Funciones:

- Si sus operaciones están geográficamente dispersas, pueden no estar satisfechos los individuos de estas áreas.

- Los expertos pueden perder la visión global de la compañía.

- Dificultad al tener que coordinar departamentos distintos pero relacionados.

- Dificultad de adaptación a los cambios del entorno.

- Los directivos se vuelven tan especialistas que les cuesta desarrollarse con una visión integral de la organización.

- B. Departamentalización por Procesos

- Agrupa a los individuos y recursos necesarios para cada tarea, ya que cada una requiere un tipo de habilidades y necesidades especiales.

- Ej.: del Gerente de Producción dependen el Jefe Chapista, Jefe Pintura, Jefe Montaje, Jefe Terminación, etc.

- Se aplica tanto para procesar productos como para brindar un servicio.

- Ventajas Departamentalización por Procesos:

- Uso de tecnología especializada.

- Uso de personal con habilidades determinadas.

- Simplificación de la capacitación.

- Mayor control por parte de la alta dirección.

- Desventajas Departamentalización por Procesos:

- La coordinación puede tener que pasar a niveles superiores para su resolución.

- Dificulta el desarrollo de directivos generales debido a la especialización.

- Responsabilidad concreta en la parte alta de la organización.

Departamentalización Por resultado:

- Zonas geográficas

- Clientes

- Productos

- Mantiene todos los procesos relacionados con el producto o servicio en un solo lugar.

- Utiliza la interdependencia del flujo de trabajo aunque pierda especialización.

- Es decir que va a mantener juntas todas las operaciones relacionadas con un producto, zona geográfica o cliente.

- Departamentalización por Zona Geográfica

- es usada por empresas grandes (multinacionales por ejemplo) cuyas actividades se encuentran geográficamente dispersas.

- El área de Finanzas debe estar siempre centralizado y no en cada zona geográfica por lo que deben gestionar autorización de la casa central para hacer uso de fondos.

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Ventajas departamentalización por zona geográfica:

- Asignación de responsabilidad por la rentabilidad por zona en niveles inferiores.

- Estimula la participación en la toma de decisiones.

- Mejora la coordinación y comunicación en una zona.

- Ahorro de costo de transporte y plazos de entrega, cuando la producción también posea una base territorial.

- Favorece el desarrollo de directivos más generalistas al no estar tan especializados.

- Más adaptables al entorno cambiante.

Desventajas Departamentalización por Zona Geográfica

- Se requieren directivos con capacidades y formación o experiencia, los costos son mayores.

- La falta de directivos con habilidades limita el crecimiento de la organización.

- Duplicación de personal y recursos en algunas áreas: ventas, contabilidad, comercial, etc.

- La planificación como el control se tornan más complejos.

- Departamentalización por Clientes:

- Se basa en la tipología de los clientes por lo que las actividades se agrupan en torno a ellos

- (por ejemplo distintos canales de distribución, una fábrica de ropa para niños, jóvenes y mujeres embarazadas).

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