Ejercicio de reflexión la gerencia recursos humanos

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- Trabajadores: compromiso con sus empleados, buscando calidad de vida y defendiendo sus derechos.

- Inversionistas y entidades financieras: creación de valor para ambas empresas, es decir los inversores y las entidades financieras con la empresa.

- Clientes: la empresa tendrá que mantener un contacto sostenido con sus clientes y hacerlo partícipe en el desarrollo de la responsabilidad social empresarial.

- Proveedores: la empresa forma alianzas estratégicas con la finalidad de crear valor agregado con sus aliados y proveedores.

- Administraciones y reguladores: los compromisos con la administración pública y entes reguladores del mercado en el que se desenvuelve la organización.

- Comunidad social: crear compromiso con el medio ambiente y un compromiso con la sociedad involucrada.

- Sociedad y público en general: tiene un compromiso con el medio ambiente y con la sociedad donde trabaja.

9-El Balanced Scorecard focaliza el desempeño organizacional sobre cuatro perspectivas: financiera, del cliente, del proceso interno, y de formación y crecimiento. Estas cuatro perspectivas permiten equilibrar los objetivos de corto y largo plazo, los resultados deseados y los inductores de actuación de esos resultados. Enuncie y explique brevemente en que consiste cada una de estas perspectivas:

- Perspectiva financiera: busca que los objetivos financieros sean explícitos, y que se adapten a las necesidades de las unidades de negocio, en sus diferentes fases de crecimiento y ciclo de vida (crecimiento, sostenimiento y recolección).

- Perspectiva del cliente: Identifica los valores relacionados con los clientes que aumentan la capacidad competitiva de la empresa.

- Perspectiva de procesos internos de negocio: considera la adecuación de los procesos internos de la empresa a la obtención de la satisfacción del cliente y a la consecución de altos niveles de rendimiento financiero. Ese distingue los procesos de innovación, operaciones y servicios post-venta.

- Perspectiva de aprendizaje y crecimiento: identifica la infraestructura que la empresa debe construir para crear una mejora en el largo plazo, ejemplo capacidad y competencia de las personas, retención de los empleados y productividad entre otros.

10-La misión de una organización expresa su razón de ser, y lo que la distingue de otras organizaciones de su tipo. Es la expresión general de sus aspiraciones en la sociedad. Es el objetivo supremo. La misión establece las prioridades y dirección de los negocios, identificando los mercados que quiere servir, los productos que ofrecer y con cuáles competencias clave va a responder hacia los propósitos planteados. Enuncie y explique brevemente, cuáles son los elementos clave a tomar en cuenta para la definición de la misión en una organización.

- El propósito principal que cumple la organización en su día a día: declaración o manifestación duradera del objeto, propósito o razón de ser de una empresa.

- Las capacidades organizacionales que se van a usar para responder el cumplimiento del propósito: Con que cuenta la empresa, cuales son los productos que ofrece y sus competencias clave.