El buen inicio empresarial. México: Alfaomega.

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3. Escribe conclusiones en torno a esta actividad, analiza y reflexiona con los resultados que obtuviste en la entrevista.

En base al tema lo principal que debemos tomar en cuenta para poder medir o evaluar el rendimiento en una empresa es planear adecuadamente el cómo se llevará a cabo y de esta manera involucrar con la información y la formación adecuada a los participantes mediante técnicas de convencimiento, diálogo y el llegar a una solución del problema existido si no existe el apoyo de los niveles directivos y la comprensión de lo importante que es la evaluación por parte del supervisor y subalterno habremos fracasado.

El método de la evaluación a 360 grados es darle al empleado una retroalimentación necesaria para que de esta manera de tomen medidas para mejorar su desempeño o su comportamiento (sus áreas de oportunidad) y dar a sus superiores los resultados con la información necesaria para poder tomar decisiones en el futuro.

Este método involucra:

- Medir el desempeño del personal

- Medir sus competencias o conductas

- Diseñar un programa de desarrollo

En cuanto a sus ventajas se pudo visualizar cómo el implementar este sistema les ayudó a mejorar su calidad de servicio al cliente como a su rendimiento ya que pudieron reducir las áreas de oportunidad que encontraron dentro de su personal como en sus distintas áreas lo que también hizo que se redujeran gastos institucionales y se optimizaran los recursos de una mejor forma.

Este sistema tiene como ventaja demás que utiliza la retroalimentación de los compañeros lo cual degenera a incentivar el desarrollo del empleado, aunque también debemos tomar en cuenta que una de sus desventajas es que la retroalimentación puede ser intimidatoria para muchos y generar conflictos puesto que no todos lo aceptan de una forma positiva, es por eso que es un sistema difícil de implementar pero que realmente vale la pena.

4. Sube el documento con los resultados de tu actividad al mismo foro de integración.

Conclusión:

Gracias al desarrollo de mi actividad y a los temas dentro del módulo 1 pude adquirir grandes conocimientos como el rol de los líderes de quipos y cómo ha ido evolucionando, ya que no solo se trata de ser autoritario sino el saber llevar a un equipo de trabajo con el cual puedan promover un cambio a través de la participación en la toma de decisiones, de motivar y apoyar al equipo, así como escuchar y retroalimentarlo. Así mismo también pude conocer los elementos de la dinámica del grupo.

Además de comprender la forma de evaluación del desempeño, sin olvidar que no se trata solo de medir y evaluar sino la obtención de resultados para poder mejorar e innovar la forma en la que se está trabajando. Por último conocí más a detalle del sistema de evaluación a 360 grados y pude llegar a conocer las ventajas y resultados del cómo influye cuando se implementa correctamente.