El establecimiento seleccionado ha sido el Metro Cencosud ubicado en el centro comercial milenio plaza, en el barrio Tintalito. Y el producto seleccionado son los paquetes margarita en todas sus presentaciones.

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Grupo Secundario: Aquí se incluyen todos aquellos grupos que no son primarios, tales como las agrupaciones políticas, las asociaciones de ayuda, comisiones vecinales ETC.

Grupos de referencia: Es el grupo al cual uno quiere pertenecer, puede definirse como un grupo de personas que influyen en las actividades, valores, conductas y pueden influir en la compra de un producto, o elección de marca.

¿Qué factores personales afectan en el comportamiento del consumidor?

Los factores mayormente psicológicos son:

Personalidad: se define como el patrón de rasgos de un individuo que dependen de las respuestas conductuales. Estas se emplean para estudiar el comportamiento del consumidor y explicar la totalidad de su conducta.

El auto concepto: Es la percepción de sí mismo, y a la vez es la imagen que pensamos que los demás tienen sobre nosotros mismos, la importancia de estudiar el auto concepto es que la persona a través del consumo se describe a sí misma.

Motivación: Para entender porque los consumidores observan determinada conducta, es preciso preguntar primero que es lo que impulsa a esa persona a obrar.

Familia: Es un grupo que ejerce una influencia profunda y duradera en las percepciones y conducta del consumidor, la cual se desempeña directamente como la función de consumo final operando como unidad económica, ganando y gastando dinero, al hacer esto los miembros de la familia establecen prioridades individuales y colectivas de consumo, así seleccionan los productos y marcas que compraran.

Percepción: Es el proceso por el cual el individuo selecciona, organiza e interpreta estímulos para construir una pintura significativa y coherente del mundo. El consumidos toma decisiones basadas en lo que percibe más que en la realidad.