Empresa Inclusiva y Sustentable “Natura”

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Como hemos indicado y es sabido, el problema económico por excelencia es la escasez de recursos para infinitas aspiraciones de la sociedad. En este aspecto, ser una empresa sustentable como lo es Natura, conlleva tener una administración de excelencia, que sepa planificar su producción tanto al corto, pero con más intensidad a largo plazo, la taza de extracción de recursos de la naturaleza no debe ser superior a lo que se demoren en reponerlo (Natura tiene planes de reforestación de todas las especies de las cuales saca materias primas e invierte en ello). Si se acaba la materia prima no tendrá con qué producir. Es por ello que frente a cada proyecto o desafío, Natura no escatima en crear instalaciones y departamentos administrativos exclusivos para cada proceso dentro del proyecto.

Mejorar sus procesos en forma continua, no dejar nada al azar caracteriza la administración de Natura. Está presente desde la extracción de sus materias primas hasta que sus productos llegan al consumidor final, todos los procesos son medidos, controlados y mejorados. Sus proveedores son cuidadosamente seleccionados e incluso les aportan con capacitación para que estos vayan a la par con la empresa. El reporte anual que generan desde el año 2002 es fiel reflejo de una organización que tiene muy claros sus objetivos y se preocupan que toda su cadena de valor sea parte de estos y trabajen conjuntamente. Se preocupan de trasmitir a sus colaboradores la esencia de la empresa, logran que cada uno de ellos haga propios los objetivos organizacionales. Son emprendedores, invierten en moderna infraestructura (grandes centros de investigación, producción y distribución), se van adaptando al continuo cambio de la sociedad invirtiendo en tecnología, en generar nuevos mecanismos de comunicación como lo es su recientemente implementada plataforma online para que los consumidores puedan acceder más fácil a sus consultores y adquirir los productos que solicitan (Era digital). No dejan de lado el desarrollo económico propio, se esfuerzan por llagar cada vez a más consumidores, por ejemplo, en el 2016, terminó de adquirir el 100% de la empresa de cosméticos Australiana Aesop.

Que una empresa o unas pocas trabajen de esta forma, no impedirá ni solucionará el problema económico, en este aspecto las políticas gubernamentales son de extrema importancia. Natura ha recibido el apoyo de Brasil y es por ello que ha podido lograr tanto. Estas políticas debiesen intensificarse y establecerse como parte del ser humano. Por otro lado, la empresa también aporta en este aspecto incentivando a otras empresas, ofreciendo apoyo y capacitación, para que sean parte de esta visión sustentable.

Conclusiones

Que una empresa tenga una visión sustentable y trabaje para generar impacto positivo en los aspectos sociales, económicos, culturales y ambientales no es incompatible con maximizar su beneficio económico. No es ser caritativo, sino ir a la par con el desarrollo de la sociedad y sus necesidades.

Cómo se logra ser una empresa sustentable y además rentable económicamente: las personas que manejan la organización, los administradores de Natura en todos sus niveles y áreas son expertos en lo que hacen, además hay una constante preocupación por no dejar nada al azar, llevan un control exhaustivo en cada punto de sus procesos, esto les permite tener retroalimentación de todos los niveles y sectores. Tienen visión de futuro y se atreven, son emprendedores. Una vez cubiertas las aristas internas de la empresa, se preocupan de influir en la generación de políticas públicas. Todos van en la misma dirección, para lograr esto es imprescindible tener una comunicación fluida con todos los actores. Y si además se tienen los recursos, se debe innovar, buscar nuevas tecnologías y nuevas formas de satisfacer las necesidades de la sociedad. Necesidades que no son un secreto para nadie, las necesidades siempre han sido las mismas, sólo que cada vez somos más exigentes en cómo satisfacerlas.

Una empresa sustentable por supuesto que es viable, siempre y cuando a la hora de elegir qué producir, se tomen en cuenta los cambios pasados , presentes y futuros de la sociedad; haya un real compromiso de la alta gerencia de las empresas y sepan trasmitir el real sentido de sus objetivos hasta el último eslabón de su cadena.

Referencias

https://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_sustentable

https://es.wikipedia.org/wiki/Negocio_inclusivo

https://www.guioteca.com/rse/%C2%BFque-son-los-negocios-inclusivos/

https://www.forbes.com.mx/natura-la-empresa-que-si-quiere-pagar-el-precio-de-ser-sustentable/

https://www.b2bio.bio/noticias-productos-ecologicos/el-mercado-mundial-de-cosmeticos-organicos-aumenta

http://www.sustentator.com/blog-es/2010/05/natura-cosmeticos-una-de-las-empresas-mas-sustentables-del-mundo/

http://www.relatoweb.com.br/natura/13/sites/default/files/gri_espa_v7.pdf

http://www.natura.com.br/sites/default/files/static/relatorioanual_es/5_1_quem_somos.html

http://www.natura.com.br/es/informe-anual/2015/el-ano-2015/logros-y-desafios

Anexos

Anexo A

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