Ensayo sobre la comunicación interpersonal. Factores

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- Proceso interpersonal.

La comunicación interpersonal tiene lugar entre dos personas, generalmente frente a frente, a pesar de que puedan utilizar medios para comunicarse de manera interpersonal sin estar en la presencia inmediata del otro, sobre todo mediante los soportes virtuales de la comunicación (mail, chat, mensaje de texto), que la complejizan aún más. La comunicación interpersonal se construye sobre la comunicación intrapersonal, porque cada uno debe auto comunicarse con el fin de comunicarse efectivamente con el otro. Uno de los resultados más importantes de la comunicación intrapersonal es el desarrollo de las relaciones humanas.

Para comunicación intrapersonal efectiva es muy importante tener la coherencia para que haya conexión y una relación lógica de lo que uno piensa, comunica o actúa y la congruencia conduce a un nivel de coherencia personal.

- Factores que afectan el desarrollo de las relaciones interpersonales.

Algunos de los factores que afectan el desarrollo de las relaciones interpersonales son las diferentes barreras en la comunicación efectiva un ejemplo son las diferencias de lenguaje, el ruido, las emociones, la incongruencia entre la comunicación verbal y la desconfianza entre los integrantes de la organización.

- Características e importancia de la comunicación no verbal.

Se piensa en el lenguaje como el medio primario de comunicación, pero los mensajes que se envían y se reciben tienen una profunda influencia de ciertos factores no verbales, como los movimientos corporales, la ropa la distancia que se guarda con el interlocutor, la postura, los gestos, la expresión facial, entre otros.

En diversas investigaciones experimentales realizadas en el campo de la comunicación, las encuestas arrojaron que el 7% responde a “lo que se dice”, el 38% a “la forma en que se dice” y el 55% contesta a “lo que se ve”.

Los funciones de los mensajes no verbales.

- Reforzar el mensaje verbal.

- Complementar el mensaje verbal.

- Acentuar o enfatizar parte de un mensaje verbal.

- Disminuir un mensaje verbal.

- Contradecir el mensaje verbal.

- Sustituir el mensaje verbal.

- Reemplazar a las palabras.

- Regular el flujo de la interacción.

- Regular la interacción.

Conclusión.

La comunicación, entendida como el intercambio de información, y los vínculos interpersonales que se establecen a partir de ella son fundamentales tanto para el desarrollo de cualquier organización como para los miembros que la componen. Para poder desarrollar relaciones de trabajo efectivas con otros miembros de las organizaciones, es necesario conocer y administrar las expectativas de otros y desarrollar roles dinámicos en la organización. La comunicación humana es el proceso clave para que esto ocurra y para manejar efectivamente el conflicto y desarrollar climas de comunicación y de apoyo en las organizaciones. La comunicación constituye la herramienta básica de gestión que tienen los individuos para desarrollar un sentido de comprensión acerca de las personas y las situaciones que ocurren en la organización.

La comunicación es un proceso compuesto de una infinidad de elementos que interactúan de manera simultánea, con diferentes intereses. Entre ellos están los mensajes a los que reaccionan las personas, los significados que éstas crean activamente, el tiempo y el lugar de la comunicación, las relaciones establecidas entre los comunicadores, las experiencias pasadas de los comunicadores, los propósitos que tienen para comunicarse y los efectos de la comunicación sobre las personas y las situaciones, que luego influirán de un modo trascendental en el trabajo de las personas en la organización.

REFERENCIAS APA.

Fernández, C. (1997) La comunicación en las organizaciones. México, Editorial: Trillas

Davis, K. y J. Newstrom. (1987): El comportamiento humano en el trabajo: comportamiento organizacional, México, Editorial: Mc Graw-Hill.

Núñez, S. (2009). Comunicación integral y responsabilidad social en las organizaciones. Editorial: Pearson Educación.

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