Escrito de reclamo al banco.

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5. Ante lo anterior y toda vez que no se me reintegro la totalidad de los cargos reportados, se generó una nueva solicitud de aclaración, esto en la unidad especializada de Tarjetas BANAMEX, recepcionada en fecha veintidós de mayo del actual.

6.- Mediante escrito de fecha tres de julio del dos mil trece, la Unidad Especializada de Tarjetas Banamex, me informó que ya se habían hecho los abonos respectivos en fecha tres de abril y veinticinco de junio de dos mil tres, siendo estos últimos tan solo 14 abonos, por la cantidad de $15, 020.00 (quince mil veinte pesos, 00/100, moneda nacional), que sumados a los treinta y tres, sumaban 47 abonos, dando un total de $18,717.65 (dieciocho mil setecientos diecisiete pesos 65/100 moneda nacional); faltando por ende setenta cargos que se reportaron, por un total de $51,550.76 (cincuenta y un mil quinientos cincuenta pesos 76/100, moneda nacional).

7.-. De igual forma la citada Unidad Especializada, preciso que los importes $1,500.00, $1,500.00, $1,200.00, $1,500.00 y $1,200.00, el dictamen era en contra del suscrito, ya que la tarjeta se encontraba en situación normal, al momento de la transacción y agregan comprobantes de las supuestas transacciones efectuadas por el suscrito, situación que por supuesto es falsa, pues niego categóricamente haber hecho tales disposiciones en efectivo, pues no corresponde a la firma con la que acostumbro plasmar de mi puño y letra para todos los actos públicos y privados que efectúo. Para tal caso la financiera debió investigar el fondo del asunto y no simplemente determinar que no era procedente estos cargos. Ahora bien, dentro de esta contestación, no indica siquiera a que cargos se refiere respecto de las referidas cantidades, colocándome en un estado grave de indefensión para poder impugnar los referidos montos.

8. Considero que la negativa a abonarme los cargos es injustificada, pues en ningún momento efectué las compras y/o disposiciones mencionadas y, por tanto, no cuenta con pagaré o documento similar alguno suscrito por mí, ni con documento autorizado mediante el uso de dispositivos ópticos que produzcan la imagen digitalizada de la firma o que sea autorizado a través de número de identificación personal (NIP), ni mucho menos con autorización por teléfono o a través de Internet, que documenten o justifiquen los cargos que se desconocen en este escrito.

9. Como consecuencia de lo narrado en el hecho anterior, solicito que BANAMEX presente todos los documentos con los que acredite los cargos que realizó a la tarjeta perfil del suscrito.

10.- Ahora bien, a pesar de que BANAMEX, en su escrito de fecha tres de julio del dos mil trece, me informó que ya se habían hecho los abonos respectivos, en la fechas ahí precisadas, es el caso que en un nuevo estado de cuenta al diez de julio del dos mi trece, se desprende por demás ilegal, que la institución bancaria, en fecha ocho de julio del actual, retira por instrucciones de Suc Tarjetas de Crédito y elimina abono por aclaración, siendo un total de 14 movimientos, que suman en total $15, 020.00 (quince mil veinte pesos, 00/100, moneda nacional).

11. Se acompañan a la presente original y dos copias de los siguientes documentos:

mismas que solicito se cotejen y me sean devueltos los originales.

Por lo anterior,

A esa Comisión Nacional, atentamente pido se sirva:

PRIMERO.­ Tener por presentada, en términos de este escrito, mi formal reclamación en contra de BANCO NACIONAL DE MEXICO, BANAMEX, de quien pido el cumplimiento de las prestaciones señaladas en el presente ocurso.

SEGUNDO.­ Se requiera a BANCO NACIONAL DE MEXICO, BANAMEX, para que presente con el informe de Ley, los documentos con los que sustente sus manifestaciones y se señale fecha y hora para la celebración de la audiencia de conciliación.

PROTESTO LO NECESARIO

MIGUEL ANGEL YAÑEZ SERRATO

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