Estilos para gestionar conflictos (Monografía)

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Al darnos cuenta que los conflictos siempre van a estar presentes a nuestras vidas, entenderemos que podemos crear estrategias o estilos para poder hacerles frente. “Existe consenso también en afirmar que el conflicto es consustancial al ser humano como ser social que interacciona con otras personas con las que va a discrepar o tener intereses contrapuestos” (Cobler Martínez, Gallardo Campos, Lázaro Guillamón, & Pérez i Montiel, 2014) es decir que como seres humanos el interrelacionarnos será motivo para que existan conflictos entre nosotros, es parte de tener diferencias entre nosotros, ya que como seres humanos somos no somos iguales unos con otros y además somos imperfectos.

- Conflicto Social: Según los medios se puede entender como conflicto social a cualquier disconformidad entre dos sujetos dentro de los cuales puede estar o no estar presente la violencia. En todo conflicto social esta presenta la desigualdad entre una negociación, un dialogo o ya sea la diplomacia; cuando nos referimos a que estos fenómenos están presentes en el conflicto social es porque, este ha llegado a nivel bastante críticos de mucha tensión, en los cuales es casi imposible que lleve a cabo la negociación. Es irreemplazable delimitar momentos que no pertenecen al conflicto social como entidad y que a consideración del autor de presente trabajo, son patrimonio de las situaciones sociales conflictivas como proceso.

La situación social conflictiva en donde esta presente la comparecencia de presiones, incertidumbre, indignación, disconformidad, divergencia, ininteligibilidad, en el conflicto social genera presencia de violencia y agresión física; esto ayuda a retener sentimientos y conductas reactivas negativas.

Cuando se genera una situación de disputas o enfrentamiento, los problemas presentes pueden ser tanto sustantivos, así como también emocionales.

- Problema Sustantivo: comúnmente conocido también como “Problema Cognitivo”, trata sobre desacuerdos sobre, engendramientos, experiencias, habilidades que cada uno desarrolla; es la cual requiere la negociación y la solución total de los problemas.

- Problema Emocional: los problemas emocionales son todos aquellos problemas relacionados a las emociones de las personas tales como la ira, enojo, desconfianza, desprecio, miedo.

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Tipos de Conflictos

Existen diferentes tipos de conflictos, cada uno de ellos con la raíz del problema en desiguales niveles de sistemas de la organización.

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Conflicto según la cantidad de personas que intervienen en ellos:

- Conflictos personales: Son los que el conflicto se inician por cualquier tipo de desacuerdo entre dos personas o hasta por sencillos convencionalismos entre ambas personas; estos pueden darse dentro de la familia, en el trabajo, escuela o cualquier otro aspecto de la vida diaria.

- Conflictos entre grupos: Son los que incluyen a más de dos personas, ocasionados por temperamento ideológico, los cuales podrían ser pensamientos religiosos distintos, diferentes bandos políticos, etc.

- Conflictos de Intereses: Son causados por la competencia entre necesidades incompatibles las unas con las otras.

- Conflictos Estructurales: “Son causados por estructuras opresivas de relaciones humanas” (Villa, 2016). Estas estructuras están causadas muchas veces por fuerzas exteriores a los individuos del problema.

- Conflictos de Valores: Dados por sistemas de creencias diferentes a las de los demás, en resumen, que estas son incompatibles.

- Conflictos interpersonales: Estos se producen muchas veces entre problemas de marido y mujer, jefe y obrero, con amigos, entre otros.

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Factores Positivos Derivados del Conflicto

- El conflicto es un impulsor de transformación y de perfeccionamiento personal y social.

- Permite mejorar la calidad en base a la toma de decisiones y a la resolución de los problemas.

- Promueve el discernimiento de la legalidad del otro.

- El conflicto limita a un grupo frente a otros y coopera a implantar la propia identidad personal, así como también la identidad grupal.

- Facilita la comunicación abierta y honesta entre los implicados sobre temas más relevantes para ambos.

- Alienta la predilección y la indagación. Crea, habitualmente, un reto para las propias capacidades.

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Factores Negativos Derivados del Conflicto

- Se estimula la creencia de que la resolución es una cuestión de fuerzas. Ambas contrapartes tratan de inclinar la diferencia de poder a su favor.

- Se forma una actitud desfavorable y sospechosa.

- La conversación disminuye y se hace más insegura.

- Puede llevarnos a la inestabilidad.

- Se crean crieterio erróneos fundamentados en falsas captaciones:

- Disminución de la perspectiva social.

- Origina estereotipos.

- Aumenta la actitud defensiva.

- Reduce los recursos que hay disponibles concerniente a inteligencia.

- Cómo Identificar Conflictos: Los conflictos forman una gran parte de nuestra vida cotidiana, se puede aprender a vivir con ellos, aceptarlos y aprender a lidiar con ellos.

Uno de los primeros pasos ha consistido en identificarlos bajo las claves específicas, la cuales son las siguientes:

- Ser visionario: visualizar todas nuestras acciones y darnos cuentas cuales son las que están causando conflictos, así mismo, hacernos preguntas como: ¿Qué?, ¿Quién?, ¿Cómo?, ¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Por qué? Para ello tenemos que analizar bien el entorno que nos rodea para poder discernir la raíz de nuestros problemas.

- Proporcionar retroalimentación: la precisión y cantidad de información que se le pueda dar facilitara la comprensión del otro individuo.

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