Estrategia de cobertura del mercado de referencia.

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Amazon, desde mi punto de vista, desarrolla una estrategia de posicionamiento basada en los atributos del servicio que presta (venta de productos on-line), algunos de esos atributos podrían ser la variedad de productos, el tiempo de entrega, la facilidad de uso de la página web, el packaging o el poder hacer un seguimiento del producto desde que se hace el pedido hasta que lo recibe el consumidor.

Etapa del ciclo de vida del producto.

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El ciclo de vida del producto está constituido por distintas etapas, las principales son las que están representadas en la imagen que acompaña a este texto. Sin embargo, podríamos incluir una etapa intermedia entre el crecimiento y la madurez a la que denominamos turbulencia.

La empresa que estamos analizando se encuentre en la etapa de crecimiento. Podemos afirmar esto basándonos en que la empresa pretende extender y desarrollar su mercado, crear una imagen de producto propia, así como fidelizar a los clientes y mejorar el servicio que ofrecen. Esta fase también se caracteriza por un crecimiento rápido delas ventas y un mercado al que se incorporan nuevos competidores.

Niveles de competencia.

En lo relativo a la competencia desde el punto de vista del consumidor podemos diferenciar cuatro niveles: [pic 5]

- Forma de producto: consiste en convencer al mercado de que la marca propia es mejor que cualquier otra. En este nivel podemos identificar a otros sitios web como podría ser eBay.

- Categoría de producto: hacer ver a los consumidores que la forma que la empresa ha elegido para su servicio es la mejor de su categoría. Identificamos aquí a otras páginas web que ofrecen un servicio de venta on-line de productos, además de venta física, como por ejemplo ZARA, MediaMarkt, El Corte Inglés.

- Genérica: debemos dejarle claro al mercado que nuestra categoría de producto es la que mejor puede cubrir la necesidad que el consumidor desea satisfacer. En este nivel podríamos encontrar tiendas locales, grandes superficies, otras páginas que proporcionen un servicio de venta online de productos, etc.

- Presupuesto: consiste en informar a los consumidores de que nuestro producto genérico es la mejor y más satisfactoria forma de gastar el presupuesto disponible. Identificamos en este nivel a tiendas de venta física que ofrecen servicio de entrega a domicilio o que ofrecen alguna ventaja que puede satisfacer la necesidad existente de un modo diferente.

Rivalidad ampliada.[pic 6]

La rivalidad ampliada es un concepto que parte de la idea de que la competitividad de las empresas no depende tan solo de las empresas de la competencia, sino que también se deben considerar otras cuatro fuerzas como son proveedores, clientes, producto (o servicios) sustitutivos y competidores potenciales.

Esta idea nos lleva a identificar distintos factores que componen la rivalidad ampliada de Amazon. En cuanto a la entrada de nuevos competidores, actualmente es muy frecuente la creación de páginas web dedicadas a la venta de una gran variedad de productos. Los productos sustitutivos, en este caso, serían otros sitios web que proporcionan el mismo servicio que nuestra empresa como podría ser eBay. En cuanto a los demás factores no he podido identificarlos en este sector o en lo referente a esta empresa.