Conocer su misión, cuáles son sus metas e identificar su estrategia de mercado.

...

externo:

Oportunidades

 Oportunidad de expansión hacia otros estados de México y EUA.

 Incrementar la gama de productos que se ofrecen bajo la marca HEB.

 Nuevos proveedores para aumentar la lista de productos a ofrecer.

 Urgencias del cliente en cuanto a escases de ciertos productos.

Amenazas

 En supermercados de la competencia ofrecen productos similares.

 Además otros supermercados tienen productos de áreas diferentes.

 Aumento del dólar, lo cual repercute en precios de productos.

 Baja producción en productos de temporada.

 Desastres naturales que puedan deteriorar la infraestructura de los supermercados.

 Fusiones de supermercados que otorguen una mayor expansión de la competencia.

 Perdida por deterioro de productos orgánicos, frutas y vegetales.

Análisis interno:

Fortalezas

 Precios más accesibles en algunos productos.

 Buena atención al cliente.

 Cuentan con un amplio surtido de productos.

 Son una marca mundialmente reconocida por su calidad, experiencia en el mercado y posicionamiento mundial.

 H-E-B cuenta con sucursales distribuidas regularmente en zonas comerciales.

 Se ha mantenido una buena credibilidad con los clientes al ofrecer productos de calidad a bajo precio.

 Ofrecen el sistema de “combos” lo cual permite adquirir 2 o más productos, por el pago de uno.

Debilidades

 Algunos productos de importación no siempre están disponibles.

 Poco personal operativo e insuficientes “cajas de cobro”, lo cual puede ocasionar acumulación de clientes en el área.

 Falta de actitud positiva del personal.

 Falta de marketing

Estrategias

 Negociación con los proveedores para mantener precios accesibles al consumidor.

 Mantener una sana relación con los proveedores, en cuanto a atención, pagos, lo cual permita continuar ofreciendo productos sin afectar a los clientes finales.

 Mantener y/o incrementar y la gama de productos que ya se están comercializando.

 Incrementar el número de tiendas para mayor comodidad de los clientes.

 Mant