Evidencia 1 – Lanzamiento del Proyecto.

...

Límites de especificación métrico primario (Y): mínimo (-15%) 1.7 – máximo (+30%) 5.2

(Valores mínimo y máximo aceptables)

Desempeño actual (Y): 4.5 a 6.2 (últimas 5 órdenes de trabajo)

Desempeño histórico (Grafico):

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Nota: El beneficio del proyecto se validará después de etapa de medición de acuerdo a un estudio de línea base.

Miembros del Equipo Técnico.

Nombre

Área

Jorge Trujillo Martínez.

Champion – Gerente de Tecnología de Ensayos No Destructivos S.A. de C.V.

Luz Cristell Cano Vargas

Administrativo - Servicio al Cliente

Javier Sánchez Sánchez

Proceso - Técnico RT Nivel II

Amauri Maya Zeferino

Proceso - Técnico RT Nivel II

José Domingo Pérez Gómez

Proceso - Ayudante

Martín Juárez Ortega

Green Belt

Calendario.

Fase

% Tiempo Requerido

Fecha de Inicio planeada

Definición

1 semana

26 Septiembre 2016

Medición

2 semanas

03 Octubre 2016

Análisis

4 semanas

17 Octubre 2016

Mejora

1 semana

14 Noviembre 2016

Control

2 semanas

28 Noviembre 2016

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Nombre:

Martín Roberto Juárez Ortega

Matrícula:

02777519

Nombre del curso:

Administración de la Cadena de suministro

Nombre del profesor:

Hermelinda Guadalupe Cebrián Becerra.

Módulo: 2 Tema: 8

Actividad:

Evidencia 2 – Evaluación de Procesos

Fecha: 01/Octubre/2016

Bibliografía.

- Chase, R. B., & Jacobs F.R., & Aquilano N.J. (2009) Administración de Operaciones 12ª edición. México: Mc Graw Hill.

- Gutiérrez P.H, & De la Vara S.R. (2009) Control estadístico de calidad y Seis Sigma 2ª edición. México: Mc Graw Hill.

- Heizer J. & Render B. (2004) Administración de Operaciones 7ª edición. México: Pearson.

- Summers, D. (2006). Administración de la calidad. México: Pearson.

- Objetivo.

La Metodología Seis Sigma, es una estrategia de mejora continua del negocio que busca encontrar y eliminar las causas de los errores, defectos y retrasos en los procesos del negocio, enfocándose específicamente hacia aquellos aspectos que son críticos para el cliente, y precisamente en base a esto, el presente reporte tiene como objetivo, identificar dónde, cómo, cuándo y con qué frecuencia se presentan los principales problemas de una organización, lo que le permitirá no sólo detectarlos con rapidez y oportunidad, sino también a ser objetivos en la planeación y en la toma de decisiones, evaluando objetivamente el impacto de acciones de mejora y la obtención de los resultados deseados, pero sobretodo, la satisfacción del cliente.

- Procedimiento.

Para llevar a cabo el presente reporte se realizaron los siguientes pasos:

- Investigué y revisé bibliografía relacionada con el tema, en las fuentes indicadas en éste trabajo.

- Investigué y revisé fuentes alternas de información en internet como complemento del tema.

- Reflexioné y comprendí el tema de la actividad.

- Enuncié las citas que a mi consideración eran las más indicadas de acuerdo al tema.

- De acuerdo a los resultados de la investigación, redacté mis resultados y conclusión; el resultado de acuerdo a mi criterio personal fue contundente y satisfactorio.

Cita textual.

“Un cliente queda satisfecho cuando se le ofrece todo lo que él esperaba encontrar y más. Por lo tanto, calidad es ante todo la satisfacción del cliente, que está ligada a las expectativas que éste tiene con respecto al producto o servicio.” (Gutiérrez & De la Vara. 2009, p.05)

- Resultados.

En algunas organizaciones se sigue creyendo que mejorar la Calidad implica necesariamente un precio más alto y mayor tiempo de elaboración. Sin embargo, cada día hay más organizaciones en las que se sabe que la calidad en todas las áreas y actividades influye de manera positiva en los siguientes tres factores: Calidad del Producto, Calidad en el Servicio y Precio.

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La buena implantación