Expectativas stackholders.

...

En esta matriz se describe el contexto dentro del que pueden clasificarse los stakholders en relación al poder que tiene y al grado de interés de apoyo/oposición que muestren ante una estrategia. [pic 2]

[pic 3][pic 4][pic 5]

[pic 6][pic 7][pic 8]

[pic 9]

[pic 10][pic 11]

Para entender la forma en la que puede utilizarse la matriz, tomamos la perspectiva de un negocio en el que los directivos se ven a sí mismos como formulando una estrategia que trate de asegurar la conformidad de los stakeholders hacia sus propias valoraciones de los imperativos estratégicos.

La matriz indica el tipo de relaciones que una organización normalmente puede establecer con los grupos de stakeholder en los diferentes cuadrantes, donde la aceptación de las estrategias para los actores clave, sector D, es de primordial importancia, a menudo las cuestiones más difíciles se relacionan con los stakeholder en el sector C, aunque estos pueden ser relativamente pasivos, una situación desastrosa surge cuando su nivel de interés se subestima y de pronto estos se reposician al sector D y frustran la dopción de una nueva estrategia.

Un ejemplo de esto son los accionistas institucionales o fondos de pensiones los cuales pueden mostrar poco interés, a menos que los precios de las acciones comiencen a descender y entonces pueden pedir ser escuchados por la alta dirección.

Es de suma importancia no distanciarse del sector B porque pueden ser aliados cruciales en la influencia sobre las actitudes los mas poderosos, ejerciendo presión.

El mapa puede ayudarnos a entender mejor:

- La determinación del propósito y la estrategia

- Los niveles de interés/poder real de los stakeholders

- Localización de los posibles bloqueadores y facilitadores de una estrategia y su respuesta

- El resposicionamiento de estos ante distintas situaciones,esto reduce la influencia de un actor clave en determinadas situaciones

- Mantenimiento del nivel de interés/poder de algunos clave que pueden ser esenciales

Cuestiones adicionales:

- Los grupos de stakeholders no suelen ser homogéneos, suelen tener una variedad de subgrupos con diferentes expetativas

- Distinguir entre el papel y el individuo que actualmente lo desempeña. Si un individuo realiza un papel y desearía cambiar su posicionamiento. Esta distinción necesita un vital desempeño puesto que la omisión de esta información podría conllevar errores graves