FACULTAD DE INGENIERÍA Actividad 2 INFORME N°1: MARKETING 3.0

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El nivel de espiritualidad de las personas puede ser replicado a modelos corporativos a través de su misión, visión y valores.

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El Marketing como todo lo demás sufre procesos evolutivos, es decir, vivimos en un mundo cambiante, en el cual si no cambiamos nosotros también a la par nos vamos quedando obsoletos. De una serie de necesidades se va dando entonces la evolución hacia el marketing 3.0, es un aspecto que va más allá se lo tradicional, es una práctica que comienza a ver y entender las carencias que traía el esquema anterior, que si bien dio buenas bases para el desarrollo de lo que hemos llegado hoy, se fue quedando en la obsolescencia así como el televisor a blanco y negro en su momento.

Es importante entender que estos cambios evolutivos ocurren por una razón, y es que el mercadeo corresponde directamente a personas, a seres humanos, y si las personas mismas evolucionan. El Marketing 3.0 comienza a entender y a percibir a las personas como tales, no como un código, una factura, un número o una fuente de ingresos, sino como seres íntegros, que sienten y que tienen necesidades que van más allá de las materiales, el mundo caótico en el que vivimos nos ha llevado a un nivel más espiritual, para en cierto modo poder darle razón a esa mítica de nuestra presencia, y adaptar con lógica aquello de que de algún modo es turbulento.

Cuando la misión de una marca es exitosamente implantada en la mente, corazón y espíritu del consumidor se dice que la marca pertenece al cliente.

Tres características claves de una misión son: debe ser creativa en innovadora, mostrar el negocio como algo fuera de lo común, debe ser difundida a través de historias fuertes y convincentes que “toquen a fondo” en el consumidor, y por último deben darle empoderamiento a las personas de modo que estas se conecten con la misión de la compañía.

En Marketing 3.0 la conversación y el boca a boca es la nueva “Publicidad” de ahí la especial importancia que se le da a las redes sociales.

Peter Drucker argumenta que si las empresas parten de una buena misión, los resultados financieros vendrán por añadidura, esto tiene sentido, pues si las empresas definen claramente quienes son y cuál es su esencia y trabajan en base a esto, los consumidores lo notaran, los respectaran y adoptaran la marca como propia, existirá por ende una conexión emocional. Una buena forma de hacer esto y como lo expresa el libro es a través de historias, pues por un lado se habla en un lenguaje más cercano al consumidor, y segundo las personas se sentirán más identificadas si conocen algo a través de situaciones más acorde a la realidad que a través de tecnicismos corporativos.

El mercadeo cambiante hace necesarios otro tipo de acercamiento con los canales, ya entran a formar parte de las decisiones temas sociales, económicos, y ambientales que deben ser tenidos en cuenta.

A medida que la sociedad se va tornando más sofisticada, los consumidores irán buscando satisfacer necesidades a otro nivel más allá de lo básico y darán más importancia al impacto social, ambiental y económico.

El Marketing 3.0 argumenta que encontrar un canal no debe ser tomado a la ligera, para poder lograr sus objetivos debe existir cierta sincronía, deben haber de por medio valores, propósitos e identidades compartidos para de este modo poder mirar para un mismo horizonte y encaminar esfuerzos a objetivos similares. El canal debe ser un espejo de la misma compañía.

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Cuando nos dicen dime con quién andas y te diré quién eres no es de broma, realmente esta sencilla frase trasciende más allá de su significado textual, tanto en niveles personales como organizacionales la tendencia es a agruparnos en segmentos afines, el asunto es que cuando se trata de negocios esta agrupación debe ser más minuciosa y consiente toda vez que implica involucrar recursos y personas. Los autores definen la selección de los canales como una mirada a una espejo, de nada sirve tener un aliado por ejemplo en nuestros canales de distribución si no tenemos valores similares, si no tenemos propósitos y objetivos congruentes, pues en este sentido estaríamos tirando cada uno para lados diferentes, en vez de estar sumando esfuerzos hacia un mismo rumbo estaríamos restando nuestras propias fuerzas. Esto a su vez ayudara a cimentar relaciones comerciales sólidas, con componentes de confianza y colaboración importantes, que ayudaran a posicionar la imagen de la marca entre clientes finales con que muchas veces las compañías no tienen contacto.

Tendencias:

Marketing 3.O según Philip Kotler considerado como padre del marketing:

Todos sabemos los beneficios que se pueden llegar a obtener del marketing, sin embargo son pocos los que se dan cuenta de los cambios que el mercado tiene desde ya hace años, por ello el marketing va cambiando. Todo comienza con el Marketing 1.0 que nace en la revolución industrial a finales del siglo XIX y a mediados del siglo XX, no es que el marketing como tal haya existido desde entonces, porque fue hasta el siglo XXI que nació como tal, sin embargo nos referimos que empíricamente las empresas o todo aquel que tenía un negocio se centraba en su producto, este debía de tener una capacidad atractiva de venta. Y fue modelo hasta finales de los años 60’.

Tradicionalmente las compañías son creadas con propósitos lucrativos que se logran a través de satisfacer necesidades y deseos presentes en el mercado, si tienen éxito y crecen, eventualmente se verán en la necesidad de hacer donaciones a causas nobles, esto se puede lograr haciendo una serie de pequeñas contribuciones o estableciendo campañas de mercadeo con causa. Con el tiempo el mercado comenzara a esperar de las compañías que actúen como motores del desarrollo sociocultural y no como máquinas de lucro, un número mayor de consumidores comenzará a juzgar a las empresas por su nivel de compromiso con la comunidad y sus problemas sociales. Algunas compañías lograran entrar en la etapa del mercadeo 3.0 imprimiendo el compromiso social en su identidad.

De la filantropía a la transformación, la filantropía no transforma a la sociedad, por el contrario la misma transformación de la sociedad conducirá a la filantropía.

En años recientes la filantropía y el mercadeo de causa ha ido ganando popularidad, una encuesta ha demostrado que el 85% de los consumidores prefieren marcas socialmente responsables,