Foro “Importancia y seguimiento de las fases del ciclo de vida del producto o servicio”

...

Posicionamiento del mercado: permite identificar el nivel de recordación o percepción (atributos) del producto o servicio ofrecido frente a la competencia.

Nivel de Penetración: logra conocer el nivel de participación del mercado alcanzado.

Volumen de ventas: mide las cantidades de los productos o servicios vendidos en un tiempo determinado.

Clientes: mide e identifica la cantidad de clientes que consumen el producto frente a los potenciales.

Evolución tecnológica: mide el nivel de desarrollo del producto o servicio frente a los avances aplicados en el sector.

Los instrumentos que se pueden emplear para dicho proceso son:

- Investigaciones de mercado

- Auditorías internas y externas en el área de mercadeo

- Análisis de probabilidades y estadísticas (encuestas, entrevistas

- Análisis de costos

- Inspecciones oculares de documentos y procesos

- Lecturas de instrumentos utilizados en el área de mercadeo

- Situaciones presentadas (quejas, dudas, reclamos, solicitudes, sugerencias)

- ¿Cuál es la importancia de los indicadores de desempeño de la industria para hacer seguimiento al ciclo de vida del producto o servicio? Enuncie y argumente los más apropiados para el producto o servicio de su proyecto formativo.

Cualquier empresa debe mantener un estricto control sobre sus resultados, debe tener indicadores de gestión con los cuales se puedan desarrollar los análisis de desempeño correspondientes a la compañía, observando la parte de mercadeo y el funcionamiento global de la misma.

Mediante los indicadores de desempeño podemos hacer un seguimiento al ciclo de vida de los productos, ya que estos son capaces de mostrarnos en qué fase se encuentra nuestro negocio a través de distintos medios, los indicadores que en mi opinión pueden hacer seguimiento a mi producto son:

- INDICADORES DE EFECTIVIDAD: Son las que miden el desempeño general de las ventas y las tendencias de venta según la segmentación de la compañía.

- INDICADORES DE EFICIENCIA: Son normas relacionadas con los costos relativos.

- INDICADORES DE EFECTIVIDAD – EFICIENCIA: Son las que mezclan el desempeño de ventas contra el desempeño de los costos para generar indicadores que se relacionan con las utilidades de la empresa.

INDICADORES DE EFECTIVIDAD

Existen dos tipos de indicadores para medir la gestión de efectividad.

- Los indicadores o criterios de venta.

- Las medidas de satisfacción de los clientes.

Un seguimiento adecuado de los indicadores de gestión de la empresa, permite detectar rápidamente los errores en que incurre la empresa, ahorrando y mejorando la efectividad en el largo plazo.