Generaciones del trabajo.
Enviado por Christopher • 29 de Marzo de 2018 • 631 Palabras (3 Páginas) • 227 Visitas
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para reducir la brecha entre las especificaciones de los productos que ofrece la empresa y los que desea el cliente.
Cuarta Generación:
El director le delega la responsabilidad de la calidad a cada uno de los integrantes de la empresa.
Se da una reducción de los niveles jerárquicos.
La brecha entre los productos y servicios ofrecidos por la empresa y los requeridos por el cliente se reduce continuamente.
La empresa empieza a utilizar herramientas avanzadas para detectar l0os cambios en el gusto del cliente.
La armonía entre las cadenas clientes-proveedor y la mejora de la comunicación interna de la empresa favorece en la flexibilidad y tiempo de respuesta.
El gasto en capacitaciones, educación y desarrollo del personal es realmente una inversión.
Reducción de costos directos e indirectos de la empresa debido a las aportaciones de los equipos y sugerencias del personal.
Se reduce el desperdicio, se iguala la oferta y la demanda, se optimiza el proceso productivo
La estructura burocrática y las barreras entre los departamentos limitan el desarrollo de los procesos de calidad.
Quinta Generación:
Se cambia la forma de organizar la empresa ya que se comienza a cambiar su estructura, y se cambian los procesos simples y repetitivos a procesos completos y armónicos.
Se busca liderazgo y no burocracia, por lo que se desarrolla una visión en conjunto.
El control se da en los resultados y se buscan objetivos claros y compartidos, por lo que el director escucha, coordina y comunica.
La estructura pasa a ser flexible y a darle mayor prioridad al cliente.
Se da una importante reducción de los costos.
Se eliminan las barreras interdepartamentales, los procesos tienen sus propios responsables, se mejora la respuesta a la necesidad del cliente.
La motivación y satisfacción del personal aumenta y se reducen los costos indirectos al eliminar la burocracia.
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