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Generaciones del trabajo.

Enviado por   •  29 de Marzo de 2018  •  631 Palabras (3 Páginas)  •  269 Visitas

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para reducir la brecha entre las especificaciones de los productos que ofrece la empresa y los que desea el cliente.

Cuarta Generación:

El director le delega la responsabilidad de la calidad a cada uno de los integrantes de la empresa.

Se da una reducción de los niveles jerárquicos.

La brecha entre los productos y servicios ofrecidos por la empresa y los requeridos por el cliente se reduce continuamente.

La empresa empieza a utilizar herramientas avanzadas para detectar l0os cambios en el gusto del cliente.

La armonía entre las cadenas clientes-proveedor y la mejora de la comunicación interna de la empresa favorece en la flexibilidad y tiempo de respuesta.

El gasto en capacitaciones, educación y desarrollo del personal es realmente una inversión.

Reducción de costos directos e indirectos de la empresa debido a las aportaciones de los equipos y sugerencias del personal.

Se reduce el desperdicio, se iguala la oferta y la demanda, se optimiza el proceso productivo

La estructura burocrática y las barreras entre los departamentos limitan el desarrollo de los procesos de calidad.

Quinta Generación:

Se cambia la forma de organizar la empresa ya que se comienza a cambiar su estructura, y se cambian los procesos simples y repetitivos a procesos completos y armónicos.

Se busca liderazgo y no burocracia, por lo que se desarrolla una visión en conjunto.

El control se da en los resultados y se buscan objetivos claros y compartidos, por lo que el director escucha, coordina y comunica.

La estructura pasa a ser flexible y a darle mayor prioridad al cliente.

Se da una importante reducción de los costos.

Se eliminan las barreras interdepartamentales, los procesos tienen sus propios responsables, se mejora la respuesta a la necesidad del cliente.

La motivación y satisfacción del personal aumenta y se reducen los costos indirectos al eliminar la burocracia.

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