Gestion en la Empresa Hospitalaria Ensayo

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También puede ser definida como la relación entre los resultados y el tiempo utilizado para obtenerlos: cuanto menor sea el tiempo que lleve obtener el resultado deseado, más productivo es el sistema. En realidad la productividad debe ser definida como el indicador de eficiencia que relaciona la cantidad de recursos utilizados con la cantidad de producción obtenida en los hospitales. Esta exige el establecimiento de unidades de evaluación y medida comunes que permitan comparar y sumar a la hora de valorar los recursos y la efectividad.

En cuestión de los centros de salud donde como lo había comentado se realiza atención de primer nivel; para valorar la excelencia en la productividad recurrimos a las encuestas de calidad, el manejo en el tiempo de consulta a un paciente y con las normas establecidas por SICalidad. Valoramos las actividades de los prestadores de servicios médicos y los servicios prestados como nutrición, curaciones, programas de educación física. Y los resultados de dicha productividades y encuestas se analizarán y plantearán los problemas que impiden la excelencia en el servicio, así como los planes a seguir para elevar la calidad del servicio hasta el más alto nivel.

Sin embargo considero que los conceptos realmente importantes a la hora de evaluar la excelencia de un servicio, deben de ser la función principal, que es la curación del paciente, la fiabilidad del servicio, duración, atenciones de servicio, entre otros. Que otorgaran una mejora en la Salud Publica de la comunidad.

4. Los sistemas en el hospital.

Aquí nos habla con referencia a los diversos tipos de sistemas que existen en el hospital; como lo son: El sistema de Planificación, Sistema de Control, Sistema de Información/Comunicación, Sistema de Compensación/Incentivos, Estructura de la Organización y Cultura de la Organización.

Empezando por el Sistema de Planificación, es muy oportuno decir que en los hospitales y servicios médicos públicos. La planificación se lleva a cabo desde los organismos centrales que ejercen la toma de decisiones, sin embargo en algunas situaciones y de acuerdo a la tropicalización en algunas zonas la planificación se puede realizar por cada institución esto propicia la elaboración de planes a medio plazo para eficientar los programas y a su vez generar planes que contribuyan a generar estándares de mejora de calidad en la Salud Publica.

Por otra parte y saltándome algunos sistemas se encuentra el sistema de compensación e incentivos: este nos habla en la manera de relacionarse con el capital humano y como motivar a este tipo de capital que lleven a cabo funciones con relación a la calidad de un buen resultado. Existen motivaciones que de acuerdo a su clasificación (extrínseca, intrínseca y social) las cuales generan reconocimientos sociales, satisfacciones personales y compensaciones monetarias que harán del empleado un mejor aporte al resultado de una atención con calidad para el cliente o paciente.

En el caso de los centros de salud donde me encuentro las diversas situaciones contractuales que existen dentro de personal, tanto empleados con base, empleados con procesos de regularización y otros con solo contratos de 6 meses. Cada uno requiere de diferentes motivaciones para lograr el mismo fin que es el ya comentado “servicios de calidad” por lo que se entiende que en estas situaciones que el hospital o prestador de servicios de salud se genera en un ambiente completamente empresarial.

Conclusión

En este ensayo se explico y a su vez se resumieron los procesos necesarios para elevar la calidad del hospital y clínicas de primer nivel; desde el punto de vista productivo para medida y mejora de la excelencia, en ámbitos empresariales conectados con los servicios de salud, por lo que se llego a abarcar el coste, la productividad, la bondad del servicio y las herramientas necesarias para la excelencia en el servicio del hospital y sus clínicas de salud de primer nivel.

Referencias:

“Gestión en la empresa Hospitalaria.” Josep Valor* Jaume Ribera** Documento de Investigación, 1990.