Giro de la empresa: Capacitaciones y certificaciones

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- ¿Cuáles son los productos sustitutos, productos complementarios o ambos que sean muy cercanos?

Los productos sustitutos son las máquinas y equipos complementarios que son los recursos humanos que utiliza KAFER Maquinarias como los instructores de las maquinas los que apoyan en capacitar a los clientes.

- ¿Cuál es la unidad de venta del producto o servicio?

Las unidades de venta del servicio es que se realizan cursos a dos clientes solamente, los cuales debemos de organizar durante la semana, estos cursos duran dos días, pero puede variar dependiendo del nivel de aprendizaje de los clientes, posteriormente terminado este curso, se realiza otro con la misma dotación de personas, y con los mismos puntos ya mencionados.

- ¿Es este un bien de consumo, intermedio o de capital?

Este es un bien de servicio complementario ya que para poder cumplir con las capacitaciones necesitamos de las máquinas, los simuladores y personal debidamente entrenado.

6. ¿Cuáles son los principales consumidores?

Los principales consumidores son las personas que necesitan trabajar en la minería como en otros rubros que se especialicen en el uso de maquinarias.

7. ¿Es un producto o servicio para la exportación?

Es un servicio de exportación ya que utilizamos los medios de comunicaciones como páginas web. Facebook, flayer, para darnos a conocer y que requieran nuestros servicios, para esto usamos el internet.

8. ¿La demanda del bien es uniforme u obedece a una curva estacional?

Obedece a una curva estacional ya que dependerá del requerimiento de las personas, algunos meses puede que se requiera de este servicio como en otros meses, puede que las personas no lo requieran, es por eso que la publicidad que utilizamos es la forma de mantenernos vigentes en el mercado.

3.- Caracterizar el producto, servicio o bien y el valor entregado por este

El valor entregado por este servicio, es capacitar a todas las personas que requieran este servicio debido a la alta demanda en el mercado, para que los clientes puedan insertarse en el mundo laboral, sobre todo en la minería, además KAFER Maquinarias, realiza cursos gratuitos a las personas que necesiten reinsertarse en el mundo laboral, personas discapacitadas y personas de etnias indígenas, lo que ofrece un alto compromiso social, a toda la comunidad de Calama.

4.- Identificar cuál es el segmento de mercado al que se dirigirá.

Esta es una segmentación del tipo demográfico.

Edad: de 18 años para adelante

Género: Femenino como masculino

Ingreso: Para todas las personas tanto con recursos como el que no les tenga, ya que se realizan cursos tanto para personas discapacitadas, para reinserción social, etnias indígenas, y todas las personas que requieran este servicio.

Escolaridad: Para todas las personas que hayan cursado y terminado octavo básico.

5.- Conclusión:

Como Kafer Maquinaria es una empresa que existe en la realidad y soy la socia de esta, al realizar este trabajo me ha permitido darme cuenta en que lo que estábamos fallando como organización, para poder alcanzar la excelencia según el modelo de chileno de gestión de excelencia, si bien es cierto que también existen puntos que son relativamente fuertes dentro de nuestra empresa, me doy cuenta que existen varios puntos en los cuales debemos de mejorar, si queremos lograr buenos resultados y ser los mejores capacitadores de la II región.

Si bien es cierto me había dado cuenta de esta falencia en la administración y en el área de financiamiento, no conseguía darme cuenta cuales eran los puntos críticos, ya que cuando uno empieza a ganar clientes se olvida un poco del organización y se le da más importancia a las capacitaciones que al orden , por lo que al realizar este proyecto final me ha permitido visualizar que es lo que quiero para mi empresa tanto ahora como en el futuro y que estos errores del pasado no se vuelvan a cometer y podamos enmendarlos ahora que todavía hay tiempo, realizando las oportunidades de mejora correspondientes.

Bibliografía Web:

- https://dessmexico.zendesk.com/hc/es/articles/203087545-Configuraci%C3%B3n-de-Subproductos-en-Ventas-Gr%C3%A1ficas

- http://www.economia48.com/spa/d/unidad-de-venta/unidad-de-venta.htm

- http://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml

- http://retos-directivos.eae.es/cuales-son-los-beneficios-de-exportar-productos-o-servicios/

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- http://kafermaquinarias.wixsite.com/kafermaquinarias