Guia 3 sena gestion bancaria.

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Estos son los pasos que debe tener en cuenta un asesor que desee desarrollar de manera correcta la habilidad para vender, no solamente buscando la manera de cumplir con una meta propuesta por una entidad financiera o buscando su propio beneficio económico que lo posicione y establezca ante la comunidad; sino un asesor que antes de intentar hacer una colocación de un producto desee realmente suplir una necesidad ante la persona a quien desea llegarle con el producto, que entienda de las falencias dentro del sistema y que sea capaz de brindar estabilidad y ayuda por medio de su gestión ante la comunidad.

Es decir son las características que de manera ineludible debe tener un asesor que pueda ser integro, responsable y lo más ético posible ante la responsabilidad de brindar una ayuda de tal forma que no solamente la entidad se vea beneficiada sino principalmente el cliente, para que de manera coherente el asesor se vea beneficiado y con la satisfacción de una gestión bien hecha.

- VIDEO PROCESO DE VENTAS

Mediante el video se puede observar cómo y de qué manera podemos desarrollar de manera correcta todas las habilidades requeridas por nosotros para poder ejercer una asesoría correcta, a cómo prestar un servicio e identificar las necesidades de nuestros clientes y de esta manera atacar con mi producto esas falencias y suplir necesidades, no solamente las personas que tienen la facilidad de expresión y de hablar correctamente son las únicas aptas para vender; todo ser humano según el vídeo cuenta con las herramientas requeridas para desarrollar una venta efectiva y esto siguiendo unos pasos los cuales usados de manera correcta ayudan a empatizar con el cliente, conocer sus necesidades ofrecer mi producto de manera audaz y tan sencilla que sea mucho más fácil para la otra persona entender el punto de vista que deseo transmitirle.

El ir directo al punto y ofrecer mi producto sin haber creado un clima de confianza y seguridad ante el cliente seguramente va a causar que la persona me rechace o el excederme en la confianza y no ser puntual también son causales por la cuales mi venta se verá seriamente comprometida, antes se debe hondar en las necesidades del cliente mostrarse amigo crear la necesidad y una vez ya esté atento al cliente a lo que estoy tratando de mostrarle puedo ofrecer los beneficios de mi producto y colocarle ejemplos de qué manera el producto puede hacerle la vida más fácil sin tener que conformarse a no tenerlo.

- CUAL ES EL VALOR AGREGADO EN EL PROCESO DE VENTA?

Una ayuda que seguramente arroje buenos resultados al momento que un asesor este tratando de vender una idea y de esta manera ofrecer su producto es el de mostrarse amigo, no ofrecer el producto de manera inmediata para que el cliente lo vea como un gasto más que se le sumaría en caso de obtener el producto, sino que de manera ingeniosa buscar la forma de crearle una necesidad la cual sé que mi producto le puede cubrir, mostrarle no lo que estaría invirtiendo económicamente con la adquisición del producto sino lo que estaría perdiendo en caso tal de no contar con lo que le estoy ofreciendo. Mostrarle las pérdidas que tendría que asumir en caso tal de que no cuente con la ayuda que estoy brindándole mediante mi producto.

- CÓDIGO DE ETICA COLLAGE.

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- PNI (POSITIVO, NEGATIVO, INTERESANTE “LOS CLIENTES DE HOY NO COMPRAN PRODUCTOS O SERVICIOS, ADQUIEREN BENEFICIOS”

POSITIVO: Que antes que pensar en cuanto costo le voy a poner a mi producto, debo pensar en que beneficios le estaría brindando a quien lo vaya adquirir

NEGATIVO: Que indudablemente tengo que saber que al cliente le interesa más un producto que le ofrezca innumerable cantidad de beneficios a un costo muy bajo, es por eso que mi estudio, mi planeación y mi estrategia para vender debe ser una ya donde se han evaluado los peros por parte del cliente.

INTERESANTE: Que debo pensar como cliente, actuar como cliente buscar las falencias que pueda tener mi producto y potenciarlas a tal punto que pueda debatir todas las objeciones con beneficios que atrapen al cliente y lo motiven a adquirir mi producto.

- Porque surgen las objeciones?

Hay un sin número de razones por las cuales un cliente puede poner objeciones en una venta.

Las objeciones de los clientes son una razón para no comprar que nace de la falta de conocimiento por parte del cliente y se basa en una información insuficiente. La obligación del vendedor es averiguar cuales son las motivaciones de compra y enfocar la entrevista de ventas hacia esas motivaciones o prioridades que suele tener el cliente.

Las objeciones en los clientes pueden aparecer por diferentes razones, puede ser por imponerse al vendedor y darse importancia, tal vez por indiferencia o por ampliar información. La mayoría de razones para formular objeciones son de origen emotivo, hay que tener en cuenta que, generalmente, las personas muestran una vacilación natural a tomar una decisión, casi siempre por miedo a comprometerse o a cometer un error irreparable. Tratan de hallar el modo de justificar la compra o las razones para negarse a comprar, de una u otra manera, quieren más información y esperan que el vendedor pueda proporcionárselas.

- Por qué surgen las excusas?

Las excusas pueden surgir en el momento en que el cliente no se sienta totalmente satisfecho o de acuerdo de la información que el asesor le está brindando. Al no sentirse conforme el cliente con dicha información buscara alguna causa por la cual no le guste el producto o servicio que el asesor le está ofreciendo, y allí es donde el cliente puede hacerse hacia atrás en la compra, con una “excusa”.

- Que es una objeción real?

Estas objeciones nacen de una información incompleta o por que el cliente cree que el producto tiene una desventaja que en realidad no existe. A veces el cliente genera objeciones cuando en realidad quisiera hacer preguntas. El cliente es específico, duda de que el producto le vaya a proporcionar el beneficio que el vendedor le asegura. El cliente menciona desventajas de su producto, que puede ser resultado de que su producto no ofrezca un beneficio que el cliente considera importante o hay algo en el que cliente le desagrada.

- Cuáles son las objeciones más comunes en un cliente financiero?

Algunas