Guia Practica Para Centro de Atención a Victimas

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OBLIGACIÓN DEL RESTABLECIMIENTO DE LOS DERECHOS DE LOS NNA: Es la responsabilidad del Estado en su conjunto a través de las autoridades públicas, quienes tienen la obligación de informar, oficiar o conducir ante la policía, las defensorías de familia, las comisarías de familia o en su defecto, los inspectores de policía o las personerías municipales o distritales, a todos los NNA que se encuentren en condiciones de riesgo o vulnerabilidad. Cuando esto ocurra, la autoridad competente deberá asegurarse de que el Sistema Nacional de Bienestar Familiar garantice su vinculación a los servicios sociales (Art. 51 ley

1098 de 2006). Si se recibiere directamente en los CAV este tipo de casos se realizará una remisión y un seguimiento efectivo para la protección y el restablecimiento de estos derechos.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN: Cuando los casos lleguen a los Centros de Atención a Víctimas de la Fiscalía General de la Nación por violencia de género contra la mujer, el CAV orientará a la o las personas víctimas para que ellas o el Fiscal competente, soliciten al Juez de Control de Garantías la imposición de las medidas de protección que garanticen su seguridad y el respeto a su intimidad de conformidad con los artículos 11 y 134 de la ley 906 de 2004, y el artículo 17 de la Ley 1257 de 2008.

6. FUNCIONES DEL CAV:

- Informar a las víctimas sobre el estado de su caso, incluyendo las audiencias programadas.

- Evaluar cualquier riesgo a la seguridad de la víctima y/o testigo y remitirlo a la Oficina de Protección a Víctimas, testigos e intervinientes en el proceso penal de la Fiscalía General de la Nación.

- Acompañar a las víctimas y/o testigos en audiencias y diligencias judiciales.

- Representar a las víctimas en el incidente de reparación integral.

- Remitir a los centros de servicios sociales, psicológicos o equivalentes que requieran las víctimas, para lograr su reparación y participación en el proceso penal como testigos.

- Procurar la designación de un intérprete o traductor gratuito para las víctimas cuando sea necesario.

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6.1 FUNCIONES DEL TALENTO HUMANO DEL CAV

Trabajador (a) Social: Cargo ocupado por un (a) profesional en trabajo social con habilidades gerenciales, responsable del manejo del sistema de información en su área, de la coordinación de los estudiantes de esta especialidad. Habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo de las relaciones interpersonales, respeto, sensibilidad y valores institucionales en la atención a la víctima.

Psicólogo (a): Cargo ocupado por un(a) profesional en psicología con formación clínica y habilidades gerenciales, responsable del manejo del sistema de información en su área, y de la coordinación de los estudiantes de esta especialidad. Habilidades de trabajo en equipo y atención al usuario.

Recepcionista: Cargo ocupado por un(a) servidor (a), con habilidades en manejo de sistema de información y control de asistencia de estudiantes. Habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo de las relaciones interpersonales, respeto, sensibilidad y valores institucionales en la atención a la víctima.

Practicantes: Estudiantes de consultorio jurídico, psicología y trabajo social que por convenio adelantan su práctica académica en el CAV. Habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo de las relaciones interpersonales, respeto, sensibilidad y valores institucionales en la atención a la víctima. Su función asesorar y representar a las personas víctimas en las diferentes audiencias.

Representante de víctima: Estudiantes de derecho que han culminado materias y están realizando su judicatura en los centros de atención a víctimas. Su función asesorar y representar de forma especializada a las personas víctimas en las diferentes audiencias. Habilidades de trabajo en equipo, comunicación efectiva, manejo de las relaciones interpersonales, respeto, sensibilidad y valores institucionales en la atención a la víctima.

7. RUTA DE ATENCIÓN A LA VICTIMA

A continuación se relaciona el esquema que contiene los pasos para realizar el proceso de atención integral a las víctimas, cuya línea se precisa en 7 pasos: 1) ingreso del usuario, 2) asignación de profesionales para la atención 3) definir necesidades, 4) brindar asesoría psicológica social y jurídica 5) remisión a servicios 6) acompañamiento durante los eventos del proceso 7) informes y fin del proceso.

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Gráfico 1

[pic 7]

RECUERDE QUE SU REPRESENTADO DEBE CONOCER A QUE TIENE DERECHO:

- Recibir, durante todo el procedimiento, un trato humano y digno.

- Protección de su intimidad, a la garantí a de su seguridad, y a la de sus familiares y testigos a favor.

- Obtener una pronta e integral reparación, moral y económica, de los daños sufridos, a cargo del autor o partí cipe del delito.

- Ser oído y a que se le facilite el aporte de pruebas.

- Recibir información pertinente para la protección de sus intereses y a conocer la verdad de los hechos.

- Recibir asistencia integral (servicios sociales).

8. SERVICIOS QUE SE PRESTAN EN EL CAV A TRAVÉS DE LOS ESTUDIANTES

ATENCIÓN AL PÚBLICO

Este servicio es prestado por los estudiantes de las diferentes disciplinas que realizan sus prácticas en el Centro de Atención de Victimas.

Este servicio va relacionado a las personas que llegan a la fiscalía, más concretamente al CAV en busca de algún tipo de orientación, pues pueden estar siendo víctimas ellas o alguno de sus familiares de un delito, este tipo de usuarios son recibidos por la recepcionistas, la cual después de hacer el registro en el sistema le asigna un equipo interdisciplinario conformado por un practicante del área social, uno de psicología y uno de derecho, los cuales atenderán al usuario con el mayor