HERRAMIENTAS DE LA RESPONSAVBILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL EN AMERICA LATINA

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A medida que la organización va implementando actividades de responsabilidad social empresarial en sus actividades y modelos de negocio, se identifican 6 etapas por las cual pasa toda organización durante el proceso de aceptación, implementación y aceptación filantrópica de las actividades socialmente responsables como se describe a continuación.

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La etapa 6, sobre la cadena de valores compartidos se tiene en cuenta basándose en que la principal característica que tiene la responsabilidad empresarial es el hecho de que tienen una gran variedad de partes interesadas en las actividades que ella realiza, estas partes están representada por:

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De acuerdo a la definición menciona anteriormente sobre el valor compartido, la RSE se define como “la obligación inherente de cada entidad de rendir cuentas… sobre el impacto de las variables económicas, sociales, ambientales y asegurar que ese impacto genere beneficios equitativos y sostenibles, sin dañar a los stakeholders involucrados.”

Volpentesta por ejemplo en el libro sobre “Gestión de la responsabilidad social” publicado en el año 2011 menciona detalladamente las acciones que una corporación puede realizar de manera socialmente responsable de acuerdo a cada grupo de interés como se puede ver en el siguiente mapa conceptual…

ACCIONES SOCIALMENTE RESPONSABLES DE LA EMPRESA CON LOS STAKEHOLDERS

grupo de interés

buenas practicas

empleados

Conquistar y retener al personal con talento

- Desarrollar programas y procesos de aprendizaje continuo para todos los niveles de la organización

- No discriminar por raza, religión, edad o genero

- Seguridad industrial e higiene en el trabajo

- Horarios razonables y flexibles

- Procesos de empoderamiento que brinden confianza al empleado

- Implementación de un sistema de incentivos y remuneraciones

- Canales de comunicación transparentes

- Salarios razonables y justos igual y equidad en el trabajo

comunidad

Brindar bienestar a la comunidad

- Colaboración con centros de formación laboral y profesional existentes en la comunidad

- Impulsar la creación y sostenimiento del capital social

- Facilitar la integración al trabajo a personas con capacidades diferentes a las requeridas por la empresa

- Ayudar en programas y proyectos de desarrollo local y regional

- Preservar el medio ambiente

- Asesorar y ayudar a la comunidad en situaciones de conocimiento de la empresa

clientes, proveedores y socios comerciales

Crear relaciones duraderas, que aseguren la supervivencia de la empresa

- Organización de reuniones de benchmarking para mejoramiento mutuo en los procesos con los socios comerciales.

- Fomentación del espíritu empresarial en la zona circundante a la empresa

- Proveer al mercado productos y servicios de calidad de manera efectiva, ética ecológica y a un precio razonable

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La capacitación en el proceso de transformación hacia el nuevo paradigma

Cuando hablamos de nuevo paradigma hacemos referencia al rol social asignado a la empresa en su carácter de motor de desarrollo de las sociedades en las cuales está inserta. Partiendo de este paradigma existe un común denominador a observar en las organizaciones sin importar su actividad de negocio o su naturaleza jurídica el cual es la capacitación hacia su grupo interno y externo, la capacitación es un requisito fundamental que está presente en el nuevo paradigma de actuar inteligentemente en la que confluyen los beneficios económicos necesarios para lograr la continuidad y permanencia de la organización y también contempla las necesidades de la sociedad en la cual se haya inserta.

La capacitación tiene como objetivo contribuir y propiciar la transformación de la cultura organizacional, la colaboración abierta de los grupos de interés y la incorporación de procesos productivos con alto grado de innovación que se basen en un desempeño sostenible de las operaciones específicas de cada empresa.

La capacitación en la cultura organizacional busca involucrar a la totalidad de los públicos internos de la empresa al cambio asumido voluntariamente por la misma, esta abarca la implementación de un nuevo enfoque del ejercicio de la ética en los negocios, hasta el entendimiento de la responsabilidad social empresarial como un instrumento de gestión adecuado para conducir a la organización hacia el desarrollo sostenible.

La capacitación orientada a la colaboración abierta de los grupos de interés permite influir en la cadena de valor y de esa forma incidir y extender las practicas responsables a proveedores y clientes, además de fomentar el dialogo para captar nuevas necesidades de los grupos externos y diseñar estrategias inteligentes que le permitan a la organización ejercer un liderazgo responsable basado en la sostenibilidad.

La incorporación de procesos productivos con alto grado de innovación que se basen en un desempeño sostenible de las operaciones específicas de cada empresa es aquella que ayuda a su comportamiento responsable a los fines de mitigar los impactos negativos de su gestión e implementar cambios estructurales profundos orientados a solventar los entornos complejos actuales.