INGENIERÍA INDUSTRIAL Gestión de los Sistemas de Calidad

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3. Empresa Grande. - Empresas que han consolidado su modelo de administración buscando liderazgo en el mercado y permanencia en el largo plazo.

4. Educación. - Instituciones públicas y privadas que ofrecen servicios educativos de cualquier nivel.

5. Salud. - Instituciones dedicadas a promover, recuperar o mantener la salud en los sectores público y privado.

6. Turismo. - Organizaciones que producen bienes y servicios tales como: hotelería, restaurantes, transportes y otras empresas relacionadas como las de ocio, cultura y entretenimiento.

7. Energía. - Organizaciones dedicadas a realizar actividades de exploración, producción, transformación industrial, así como la comercialización y suministro competitivo y sustentable de energéticos.

8. Tecnologías de la Información y la Comunicación. - Empresas que desarrollan y producen herramientas, soportes y canales para gestionar, transformar y acceder a la información, el conocimiento y las comunicaciones

9. Innovación Organizacional. - Empresas e instituciones con modelos de negocio y prácticas de administración que se caracterizan por la innovación constante como sustento de su competitividad y sustentabilidad.

11. Manufactura. - Empresas de los sectores de alimentos y bebidas, agroindustria, automotriz, aeroespacial, electrónica y metalmecánica.

12. Construcción. - Empresas dedicadas a la edificación, construcción de obras de ingeniería civil; trabajos especializados de construcción que fortalecen la cadena de valor del sector.

Modalidades de Participación

Postulación General

Organizaciones que se inscriben al Premio Nacional de Calidad sin haberlo obtenido anteriormente.

Reconocimiento Especial a una Trayectoria de Excelencia

Organizaciones que ya han sido ganadoras del PNC y participan después de tres años, con el objeto de reafirmar su posición de ganadoras a través de su trayectoria de constancia y compromiso que se refleja en la superioridad de su modelo de administración y un desempeño altamente competitivo.

Las organizaciones participantes en el Premio Nacional de Calidad, independientemente de la modalidad o la etapa en que concluyan su participación, reciben:

- Reporte de Retroalimentación que integra los hallazgos del diagnóstico realizado por el Grupo evaluador, como insumo primordial para los planes de mejora e innovación.

- Certificado de Madurez Organizacional que avala el nivel de calidad en la administración de la organización, su habilidad para adaptarse a los cambios del entorno y el compromiso para generar valor creciente a sus grupos de interés. La certificación tiene una vigencia de dos años, periodo en que la organización podrá utilizar el sello del nivel de madurez alcanzado, en materiales comerciales y de promoción.

Proceso de Evaluación

El proceso de evaluación está a cargo del Grupo Evaluador que analiza los méritos de los postulantes, para presentar su propuesta consensuada de casos ejemplares al Comité de Premiación, con los siguientes criterios:

1. Clientes (120): Conocimiento de los clientes, sus necesidades y la relación estrecha entre organización y clientes con la evaluación de su satisfacción.

1.1 Conocimiento de Mercados y clientes (45), adelantándose a sus necesidades. Conociendo los beneficios y resultados esperados en el mundo cambiante actual y futuro.

1.2 Relación integral ganar-ganar con los clientes (40) solucionando inconformidades y quejas, dando soporte durante el ciclo de vida del producto, minimizando costos.

1.3 Medición del valor creados (35), describiendo como mide y asegura la confiabilidad de los métodos para satisfacer las necesidades de los clientes, partiendo de una comparación con la competencia y buscando crear una lealtad mutua con los clientes.

2 Liderazgo (85): De la alta dirección para crear una cultura para el diseño, implantación y evaluación de mejora continua.

2.1 Liderazgo poniendo el ejemplo (45), con la comunicación efectiva, generación de valor, definiendo e inculcando la misión, visión y valores con un ambiente de trabajo de crecimiento en búsqueda de una cultura organizacional.

2.2 Cultura organizacional (40), promoviendo principios y valores al personal evaluando su conducta inculcando la misión, visión y valores, con una mejora continua y desarrollo de ventajas competitivas

3 Planeación (85): Orienta a la mejora competitiva definiendo objetivos estratégicos y como son desplegados

3.1 Planeación estratégica (45), estableciendo sus objetivos adecuándose a los cambios de las necesidades del mercado, los clientes, usuarios y a si obteniendo un mejor posicionamiento competitiva y desempeño global.

3.2 Planeación operativa (40), despliegue de sus objetivos planes de acción y su verificación, para la integración y alineamiento de las metas con una administración de recursos operativos y financieros.

4 Información y conocimiento (70): la forma en que se obtiene, estructura, comunica y analiza la información y el conocimiento para la administración de la organización apoyando sus estrategias y desarrollo.

4.1 Información y análisis (35), para la toma de decisiones evaluando la mejora e innovación de sus productos, recolectando información que despliegue una decisión efectiva y transmitiendo información apropiada a clientes, comparándose con otras organizaciones lideres (benchmarking).

4.2 Conocimiento organizacional (35), identificando, generando, documentando y aplicando información para convertirla en un canal de conocimiento y aprendizaje organizacional, estimulando la innovación aprovechando conocimientos internos y externos.

5 Personal (105): Desarrollo del personal durante su vida laboral con el propósito de optimizar su desempeño y calidad de vida, considerando el enfoque estratégico de la organización.

5.1 Sistemas de trabajo (35), estimulando la participación, innovación y creatividad en la mejora de los procesos, productos y servicios, evaluando el desempeño y elevándolo de manera individual y grupal con una comunicación efectiva que involucre al personal

5.2 Desarrollo de competencias (35), en base a