LA ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS.

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La ética en la investigación de mercados:

La ética debe estar presente en todo, desde una investigación de mercado y los diferentes planes de mercadeo, se debe evaluar lo que realmente nos pide el cliente. Siempre se debe proteger los derechos del consumidor.

La Investigación de mercados es una herramienta muy importante que sirve a todo ejecutivo encargado de una compañía a la hora de tomar decisiones que le permitan crecer y permanecer en el mercado, por lo tanto es importante que los resultados que arrojen estas investigaciones o estudios no sean alterados para beneficio de la misma compañía; en la investigación de mercados surgen una serie de principios éticos que deben tener los investigadores a la hora de hacer o entregar los informes ya que son ellos los que tienen el contacto directo con los entrevistados.

Códigos de ética:

El Código de Ética pretende garantizar la calidad y profesionalismo de toda empresa.

Los códigos de ética un conjunto de normas y reglas que describen lo que los especialistas en la investigación de mercados, esperan de otros.

Se han desarrollado varios códigos de ética con el propósito de que sirvan como guía a los investigadores. En general, los diversos códigos existentes coinciden en los siguientes puntos:

1. Los encuestados tienen los siguientes derechos básicos:

El derecho de elegir si se desea o no participar en un estudio.

El derecho a la seguridad.

El derecho a estar informado.

2. Los investigadores:

No deben alterar, intencional o deliberadamente, los métodos o los resultados de la investigación.

La identidad de la empresa de la encuesta debe permanecer en secreto.

No deben realizar estudios de mercados para clientes de la competencia.

3. Los usuarios de la investigación de mercados:

No deben divulgar las conclusiones de un proyecto si son inconsistentes o no están suficientemente respaldadas.

No suministrar los diseños de proyectos a otras agencias de investigación de mercados.

4. Para los entrevistadores de campo:

No emplear en beneficio propio ninguna información obtenida por medio de una actividad de investigación.

Realizar las entrevistas estrictamente de acuerdo con las especificaciones recibidas.

OBJETIVOS

General.

Analizar la importancia que tiene para una compañía, el desarrollo de la ética en la investigación de mercados en la toma de decisiones.

Específicos.

-Describir a través de varias situaciones la importancia que tiene la ética para una compañía.

-Analizar cada una de las situaciones que se pude presentar al momento de realizar una investigación de mercados.

-Identificar los derechos que tienen cada uno de los implicados a la hora de realizar un proceso de investigación de mercados (encuestados, investigadores, Los usuarios de la investigación de mercados, Para los entrevistadores de campo)