LA COMUNICACION Y LA INFORMACION.
Enviado por Antonio • 23 de Febrero de 2018 • 1.171 Palabras (5 Páginas) • 220 Visitas
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La comunicación asertiva
Comunicarnos asertivamente significa que durante el acto comunicativo logramos expresar nuestros sentimientos, necesidades y pensamientos de manera adecuada, respetuosa y sin sentimientos de culpa; a la vez que facilitamos al receptor la comprensión del porqué de nuestra posición y la oportunidad de expresar su pensamiento o posición.
La asertividad y la inteligencia emocional
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La inteligencia emocional se constituye como un factor clave para lograr la asertividad.
Este concepto se refiere a la capacidad de los seres humanos de identificar, conocer, comprender y controlar las emociones propias e identificar, percibir y comprender las de los demás.
¿Qué aspectos necesitamos trabajar para desarrollar la inteligencia emocional?
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La inteligencia emocional se basa principalmente en los siguientes aspectos:
1. Autoconocimiento
2. Autocontrol
3. Empatía
4. Motivación
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Barreras de la comunicación
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En algunas ocasiones a pesar de la buena disposición de los participantes en una comunicación, pueden presentarse barreras que obstaculicen o impidan su efectividad. Es importante que usted conozca las más comunes de forma tal que pueda prevenirlas o afrontarlas exitosamente. Éstas pueden ser:
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Elementos de la comunicación no verbal
La comunicación no verbal, según estudios en la materia, representa aproximadamente entre el 70 y el 90% de la información que transmitimos en una comunicación; de ahí la importancia de su adecuado manejo e interpretación.
Por esta razón es primordial conocer sus principales elementos, entre los que encontramos la kinésica, la paralingüística y la proxémica, los cuales analizaremos con detenimiento a continuación.
¿Qué debo tener en cuenta al comunicarme de forma no verbal?
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En especial cuando nos comunicamos de forma no verbal, debemos tener en cuenta el contexto en donde lo hacemos y las costumbres, cultura y hábitos de las personas con las que nos comunicamos.
De esta manera podremos evitar que nuestra comunicación no verbal se convierta en un elemento distractor para otros (en tanto intentan descifrar qué significan nuestros movimientos y gestos), ni en un elemento ofensivo (como en aquellos casos en que el manejo del espacio personal es diferente).
La kinésica
La kinésica comprende el estudio de los movimientos y posturas corporales, los cuales comunican, complementando o incluso contradiciendo el mensaje verbal que puede acompañarlos.
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Este elemento de la comunicación no verbal está integrado por aspectos como la postura, los gestos y la mirada.
Cuando queremos comunicarnos asertivamente es importante que tomemos conciencia de nuestra kinésica, de modo tal que ésta sea acorde con lo que queremos comunicar y se convierta en un medio eficaz para hacerlo.
La paralingüística
La paralingüística centra su atención en aquellos elementos que acompañan la comunicación lingüística (verbal o escrita), como sonidos, entonación, vocalización, pausas, silencios, volumen de la voz, risas, llanto y demás, que matizan o aportan por sí solos información valiosa y determinante en toda comunicación.
a proxémica
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La proxémica es la concepción, estructuración y uso del espacio; se refiere a cómo percibimos nuestro espacio físico y las reglas que determinan el cómo, cuándo y con quién lo queremos compartir.
Desde este elemento no verbal entendemos el porqué algunas personas gustan estar en cercanía y proximidad física con otras, mientras que algunos prefieren conservar una cierta distancia y evitar el contacto físico.
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El manejo adecuado de la proxémica se convierte en un factor determinante en el éxito o fracaso de la comunicación, ya que éste denota consideración y respeto por el otro.
La escucha activa
Un factor clave para el éxito de todo proceso comunicativo es la escucha activa, la cual tiene que ver con la capacidad de estar atentos y comprender lo que el emisor nos está comunicando, tanto de forma verbal como no verbal.
Desde este punto de vista dejamos atrás la concepción de que escuchar se refiere a una acción pasiva, para pasar a comprenderla como una acción que requiere de nosotros una posición activa y dinámica, que nos permita recibir información, procesarla y validar nuestro entendimiento sobre la misma.
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Falacias argumentativas
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Las falacias son argumentos aparentemente lógicos, que pueden darse de manera consciente
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