LAS RELACIONES PÚBLICAS EN LAS EMPRESAS

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En este sentido es mejor hablar de planificación para las relaciones públicas, para que su significado no sea tan abierto y se piense en que solo son las relaciones que diariamente se tiene con el entorno en general. Por lo tanto hay que entender que para gestionar las relaciones públicas dentro de las empresas hay que elaborar un plan de acción para cada una de las situaciones en las que sean necesarias.

Para plantear los objetivos las relaciones públicas deben tomar en cuenta tres aspectos importantes; primero detectar los problemas que presente la empresa a través de una investigación junto al área administrativa, incluir a las relaciones públicas en la planificación estratégica y finalmente tomar en cuenta el círculo de calidad con los que se maneje los relacionistas.

En la actualidad las relaciones públicas se han convertido en uno de los puntos más importantes en la gestión de la empresa. Al hablar de la imagen no solo significa que se crean vínculos entre los diferentes públicos a los que la organización se dirige, sino que es crear todo un plan de comunicaciones para que todos los que hacen parte de la empresa sientan que tiene un papel importante en el desarrollo de ésta, ya que su opinión y sus ideas son importantes para crecer.

“Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar” Anónimo

Podría decirse que el objetivo de los sistemas de medición es aportar a la empresa un camino correcto para que ésta logre cumplir con las metas establecidas.

Implementar una estrategia para lograr el futuro implica una combinación apropiada de estructura y control. La estructura asigna las tareas y precisa como se coordinan, sin embargo no da el suministro de motivación suficiente para que funcione la estructura y surge la necesidad del control. Se requiere de un sistema de medición porque no todos son capaces o desean hacer lo mejor para la organización.

Las estrategias de las relaciones públicas es contemplar y utilizar los instrumentos que tenemos, entre ellos las relaciones que se tiene con los medios, para conseguir los objetivos. (Middleberg, 2001)

A través de las estrategias establecidas se puede llegar a conseguir los objetivos planteados por parte de la empresa.

El nuevo enfoque empresarial implica buscar y aplicar nuevos valores en la competitividad empresarial, la cual puede resultar exitosa solo si el beneficio se persigue paralelamente a la responsabilidad empresarial, la sostenibilidad y los beneficios sociales y ambientales de las acciones empresariales. Como nos damos cuenta algunos países han tenido más éxitos que otros eso ha implicado la competencia hace que las empresas mejoren en sus productos y en los procesos que utilizan, eso quiere decir una mejor productividad hace referente a una mejora en la competitividad y mejora en el desarrollo del país.

El nuevo modelo de la gestión empresarial es el círculo de calidad incorporada por los japoneses. La idea básica de los Círculos de Calidad consiste en crear conciencia de calidad y productividad en todos y cada uno de los miembros de una organización, a través del trabajo en equipo y el intercambio de experiencias y conocimientos, así como el apoyo recíproco. Todo ello, para el estudio y resolución de problemas que afecten el adecuado desempeño y la calidad de un área de trabajo, proponiendo ideas y alternativas con un enfoque de mejora continúa

Un Círculo de Calidad es un pequeño grupo de personas que se reúnen voluntariamente y en forma periódica, para detectar, analizar y buscar soluciones a los problemas que se suscitan en su área de trabajo. (Thomson., 1984)

Se debe a que favorecen que los propios trabajadores compartan con la administración la responsabilidad de definir y resolver problemas de coordinación, productividad y por supuesto de calidad. Adicionalmente, propician la integración y el involucramiento del personal de la empresa con el objetivo de mejorar, ya sea productos o procesos.

Las relaciones públicas trabajan con el público interno de la empresa permite que implemente el círculo de calidad de forma estratégica y mediante la planificación para que las personas involucradas busquen el éxito.

La planificación estratégica es indispensable para que la empresa pueda anticiparse y responder a los cambios del entorno.

La planeación estratégica se puede definir como el arte y ciencia de formular, implantar y evaluar decisiones interfuncionales que permitan a la organización llevar a cabo sus objetivos. (Lesly, 2014)

Para la planificación estratégica se debe tomar en cuenta la formulación de las Estrategias incluye el desarrollo de la misión, las oportunidades, amenazas, los objetivos, la implementación para que las estrategas se lleven a cabo y finalmente la evaluación revisar los factores internos y externos que fundamentan las estrategias actuales; medir el desempeño, y tomar acciones correctivas.

La planificación implica un proceso mental ya que para lograr resultados es necesario que el personal crea el valor de la planificación estratégica y deben desempeñar su trabajo bajo el principio de la calidad total, enfocándonos en hacer las cosas bien desde un principio mejorando constantemente los procesos y tratar a los trabajadores como clientes.

Las relaciones públicas juegan un papel importante, ya que son agentes facilitadores del cambio requerido para lograr mejor nivel de productividad, competitividad y calidad.

Conclusión

Creo que como conclusión de este trabajo puedo decir que es sumamente interesante darse cuenta de lo relevante que puede llegar a ser la función de Relaciones Públicas en una empresa, si esta se ejerce de una adecuada manera. Es muy claro ahora darse cuenta del verdadero significado que tiene esta actividad en la empresa y el sentido de importancia que puede llegar a tener cuando la persona que está al mando de esta función entiende adecuadamente los fines propios que tiene esta actividad y los sabe encausar de la mejor manera.

Me pareció muy atractivo entender como las Relaciones Públicas claramente no se refieren solo a realizar eventos sociales de la empresa sino que van mucho más allá de esto y que es indispensable tener una estrategia bien definida en la que se planteen objetivos determinados que colaboraron a que en conjunto la empresa logre sus objetivos generales y cumpla su misión y visón, es decir, si se sabe cómo alinear los objetivos de un departamento como