LEGISLACIÓN LABORAL COLOMBIA. MARKETING EN SALUD

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Kotler, afirma que el marketing es la técnica de la administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido, para concebir, promocionar y distribuir los productos y/o servicios que la satisfagan o estimulen maximizando al mismo tiempo las demandas de la empresa. Con respecto a esta afirmación y teniendo en cuenta la demanda de servicios de salud y la exigencia en del mercado en cuanto a la gestión de calidad, las empresas de salud deben utilizar la mercadotecnia como una herramienta que les permita atraer, fidelizar y conservar los clientes y que a su vez los testimonios de sus clientes atraigan a otros clientes que tengan la necesidad de obtener un servicio de salud que cumpla sus expectativas.

Sin embargo se ha venido debatiendo el uso del marketing en salud, como una herramienta antiética, argumentando que la salud se trata de un servicio social y de un derecho fundamental establecido constitucionalmente, que por tanto no debe ser promocionado ni vendido, entre otros mitos como:

- 3Los servicios de Salud no deben Mercadearse

- El marketing en salud solo es aplicable a los servicios privados

- Es antiético el uso del marketing en la promoción de servicios médicos

- La calidad es algo implícito en la asistencia médica, por lo que no se requiere de un refuerzo mercadológico en particular

- El marketing poco ofrece a los servicios de salud

3 LA SALUD EN LA GLOBALIZACION, Dante Orellana Salvador, página 94.

Pero si nos enfocamos en los avances de la tecnología y la forma como podrían favorecer la promoción de servicios de salud con mayor calidad, esto tendría un impacto general en la prestación de los servicios de salud tanto en la empresa pública como privada al entrar en un campo competitivo comercial sin perder el propósito de proteger y salvaguardar la vida humana.

En el campo de la salud se puede utilizar la mercadotecnia como un mecanismo para sensibilizar al estado con respecto a las necesidades, expectativas y deseos de las personas con respecto a la atención y en salud y a las falencias del sistema.

Puede servirle al estado y a las entidades públicas de salud para mejorar la imagen de la salud, promocionar prácticas de vida que mejoren la salud publica entre otros factores de mucha utilidad, de esta manera la mercadotecnia tendría un fin social y no meramente comercial.

La ventaja más importante de la mercadotecnia es sin duda la competitividad, cuando hablamos de calidad y todos tienen algo mejor que ofrecer, todos tienen algún aspecto que mejorar para estar al nivel o por encima de los demás competidores y este fenómeno beneficia a los usuarios se decir a los clientes que para el caso de la salud, se traduce en una mejor atención.

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BIOGRAFÍA

- LA SALUD EN LA GLOBALIZACION, Dante Orellana Salvador, Ediciones ABYA-YALA 1ra Edición, 2003.

- MARKETING, Philip Kotler y Gary Armstrong, Editorial Pearson, 14ava edición, 2012.

RECURSOS WEB

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- http://www.utel.edu.mx/blog/10-consejos-para/marketing-enfocado-a-la-salud/

- https://es.wikipedia.org/wiki/Mercadotecnia

- http://definicion.de/marketing/

- http://es.slideshare.net/jimenaja/historia-del-marketing

- http://mercadeoypublicidad.com/Secciones/Biblioteca/DetalleBiblioteca.php?recordID=6610