La función de control consta de cuatro pasos básicos

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- Análisis[j]

La comparación se efectúa con la norma o base que se estableció y el funcionamiento aplicado, para lo cual la autoridad de cada área deberá valorar mediante un criterio que tan relevantes son las diferencias encontradas y tomar las acciones necesarias.

Si en los informes se logra saber en dónde y que se debe corregir, se podrá contribuir a evitar pérdidas, por el contrario su no hay diferencia alguna o mínima, es necesario aplicar una acción controladora y/o valoración de los resultados que están obteniendo para tomar decisiones en la aplicación de medidas de control.

La empresa CAINCON S.A debe realizar análisis tanto cuantitativos como cualitativos, de la siguiente manera:

Para los departamentos de: contabilidad, adquisiciones, operaciones y laboratorio deben ser cuantitativos, con las características siguientes:

- Cantidad: el volumen y control del mismo debe ser prioridad

- Tiempo: la programación de fechas estimadas exactas para un mejor control

- Costo: la eficacia estará en torno a la forma de trabajo en la empresa, pues a mayor eficacia administrativa menores costos habrá.

Para los departamentos de: informática, recursos humanos, calidad, deben ser cualitativos, con las características siguientes:[k]

- Calidad

La relación que existe actualmente entre los jefes de área y de los empleados es buena, sin embargo los puestos que ocupan no son los correctos, pues no gozan de largo tiempo en la compañía, el espacio que ocupan es limitado aunque tienen todos los aditamentos necesarios para el buen desempeño del puesto aunque las funciones de los empleados están determinadas de forma específica y clara con respecto a todo lo que es inherente a cada departamento, es decir no existe una calidad en la forma de cómo todo el personal realiza sus labores.

Por ese motivo, se sugiere adaptar un desarrollo de la cultura de calidad en donde se obtengan resultados como;

- Obtener de lo que se habla, es decir lograr los objetivos que se proponen.

- La presencia de un líder que refleje un buen manejo de los equipos de trabajo.

- Construir más calidad paso por paso, es decir transmitirla de un área a otra o bien de los altos mandos a los mandos operativos

- Crear un ambiente de mayor confianza en la empresa CAINCON S.A entre todos los miembros de la misma para generar un ambiente armónico de trabajo.

El crear calidad como un sistema de tiene que enfocar a que los clientes siempre se encuentren capacitados ya que una calidad total inicia y termina con la capacitación, pues como se observa la empresa cuenta con el personal suficiente pero no con la capacitación correcta para realizar sus tareas.

Para realizar la capacitación anterior debe existir la presencia de un líder que diga y haga las cosas para que los demás puedan observar pero también un colaborador que observe al líder, haga las cosas y de las instrucciones para los empleados, mediante cuatro etapas;

- Explicar: el líder y colaborador (capacitadores) transmitan las instrucciones de forma adecuada

- Demostrar: los capacitadores puedan demostrar cómo se realizan las cosas de manera que motiven a los demás a ser seguidores de la misma manera.

- Ensayar: trabajar en equipo entre capacitadores y empleados para una capacitación recomendada por un lapso de 21 días

- Crear un hábito: establecer una disciplina que permita crear en habito esa capacitación recibida.

- Retroalimentación

Si los resultados son deficientes, se debe retroalimentar una futura planeación, es decir implementar acciones correctivas en cada área y compararlas con el funcionamiento de la empresa.

- Recomendaciones[l]

Según Deming (1991), existen cuatro etapas del círculo de calidad que permiten analizar el mapa de planeación.

- Planear: Se buscan las actividades susceptibles de mejora y se establecen los objetivos a alcanzar.

- Hacer: Se realizan los cambios para implantar la mejora propuesta.

- Verificar: Una vez implantada la mejora, se deja un periodo de prueba para verificar su correcto funcionamiento.

- Mantener o corregir: Por último, una vez finalizado el periodo de prueba se deben estudiar los resultados y compararlos con el funcionamiento de las actividades antes de haber sido implantada la mejora.

Si los resultados verificados son como lo planeado, entonces se debe mantener la forma de trabajo, y si no lo son, se corrige y eso implicara hacer de nuevo las cosas.

Un gran problema que reside es la falta de realizar las tareas de cada empleado justo a tiempo y de buena calidad, por ello se propone implementar un sistema de capacitación que permita alcanzar una calidad total.