La nueva Investigación de mercado Papa jhons

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La Comuna más significativa es Ñuñoa con un 14%, seguido por las condes y Santiago con un 11% del total de los encuestados

La opción más preferida por los encuestados es Papa Jhon’s con un 91% de los encuestados, seguido por Telepizza y Pizza Hut con un bajo 3%

La opción mas preferida por los encuestados es solicitar el delivery de Papa Jhon’s con un 54% del total, mientras que consumir en el local tiene un 38% de preferencia, llamar y retirar en el local solo 8% de los encuestados

El principal motivo, de por qué los encuestados prefieren Papa jhon’s antes que la competencia es la calidad de sus productos (96%), seguido por la velocidad en el servicio (2%) y la cercanía (2%), mientras que la garantía post-venta no es un motivo para los encuestados.

El principal Factor que miden los encuestados a la hora de realizar un pedido, es la calidad de los productos con un 86% de las preferencias, seguido por el sabor de sus ingredientes (6%)

Una gran parte de los encuestados encuentre que la variedad de los productos Papa Jhon’s son buenos (94%), un 5% de los encuestados encuentra que la variedad de los productos están en un nivel intermedio y necesitan variar en ellos, y por ultimo solo un 1% encuentra que la variedad es mala y deberían cambiar la carta completa.

En relación a los últimos Ítems de la encuesta, en los que se pedía evaluar la calidad de sus ingredientes y la atención, se tomaron en cuenta 6 preguntas:

• Calidad de la masa

• Calidad de los ingredientes

• Calidad de los Bebestibles

• Calidad de la atención

• Evaluación de delivery

• Calidad de Papa Jhon’s

Se les solicito a los encuestados que valoraran los ítem anteriormente dichos en una escala de 1 a 5 ( de menor a mayor respectivamente), el resultado que nos arrojaron fue siempre positivo para la marca, tabulando la información y tomando un recuento 5 de los 6 Ítem tuvo un 98% de aprobación (5 estrellas), tomando la calidad de los bebestibles como la más baja.

El 99% de los encuestados, contesto que Papa Jhon’s cumplió con sus expectativas, solo 1% sostuvo que no cumplió con sus expectativas.

Era la pregunta con mayor valoración en nuestra encuentra, la que media el grado de satisfacción de los consumidores con Papa Jhon’s, el resultado fue arrollador, el 99% de los encuestados está muy satisfecho con la marca, solo el 3% esta solo satisfecho, esto quiere decir que de los 130 encuestados solo 1 no está muy satisfecho con Papa Jhon’s

Principales Comentarios:

 Papa Jhon’s mantiene una fuerte fidelidad por parte de los consumidores, su calidad en los productos y en el servicio los destaca muy fuertemente.

 Son consumidores informados y están constantemente probando sus productos y revisando si tienen nuevas ofertas o innovan.

 Todos los segmentos encuestados tienen la misma preferencia por Papa Jhon’s, la única diferencia son la capacidad de compra.

 A pesar de la alta competencia, mantiene un muy buen posicionamiento en el mercado de las pizzas y a logrado una posición atractiva.

 El rango de 31 años o más es que mayor consume los productos y Ñuñoa la comuna con mas consumidores

 El mayor atributo que tiene Papa Jhon’s son la calidad de sus productos, ya sea la masa o sus ingredientes.

ANÁLISIS A LA HIPÓTESIS DE INVESTIGACIÓN.

Concluyendo la encuesta realizada a los consumidores, aprobamos la hipótesis propuesta , ya que más del 90% de los encuestados está satisfecho con la marca, y acepta sus ingredientes y cualidades del producto

Conclusiones

 El posicionamiento de Papa Jhon’s con respecto a la competencia es de real alcance, lo que nos indica que la marca es la más preferida por los consumidores, con gran preferencia en sus ingredientes.

 El segmento indicado en la investigación descriptiva es correcto, lo pudimos comprobar según lo que indicaron los consumidores, la preferencia por Papa Jhon’s, es decir, la marca es reconocida por el segmento dicho anteriormente.

 A partir del análisis descriptivo, identificamos la competencia, Papa Jhon’s mantiene la mayor preferencia con un 91%, seguido por telepizza y Pizza Hut con un bajo 3%

 Podemos decir que las pizzas Papa Jhon’s, es el producto más atractivo para los consumidores, y los encuestados la definen como un producto con ingredientes excepcionales, de calidad y sabor, la mayoría de los consumidores se mantienen y están conformes con la marca.

En datos más generales podemos decir que el principal factor de los consumidores hacia Papa Jhon’s son sus ingredientes y sabor, es elegido por los consumidores por las características de estas, mas allá de su precio y por sobre todo es una marca que está muy bien posicionada en la mente del consumidor.