La ética en investigación de mercados

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Otro de los puntos del código es la “Honradez” que debe existir en los investigadores, la honradez toma un papel primordial en la investigación de mercados ya que el investigador no debe realizar falsas declaraciones sobre su experiencia o abusar de la confianza de las personas a las que se piensa entrevistar, esto traería como consecuencia la desconfianza del público y generaría dudas en torno a todos los resultados de la investigación.

También encontramos a la responsabilidad social y la responsabilidad mutua entre clientes y receptores, como una medida ética en la investigación; la primera se refiere al propósito de la Investigación, que es ayudar a los que recibirán el estudio a conocer el estado y avance de sus mercados, así como desarrollar estrategias que colaboren con el bienestar de la sociedad en general ya que una investigación no puede ser ajena a los problemas de su realidad y no solo se debe basar en buscar un interés sino en encontrar el equilibrio en satisfacer sus intereses y a la vez colaborar con el bien de la sociedad. El segundo punto se debe basar en hacer que se genere confianza y respeto mutuo para obtener un clima bueno y así realizar una investigación con honestidad y confidencialidad.

La trasparencia es también uno de los principios éticos por los que una investigación tiene que encaminarse, siempre un investigador debe dar a conocer el propósito de su investigación, el éxito de una investigación es llegar a ganarse la confianza del público por medio de las practicas éticas, así como también se tiene que recopilar la información correctamente, actualmente debido al avance tecnológico y la globalización se puede reunir información por medios basados por internet y otros medios interactivos, sin embargo estos datos se deben examinar para asegurarse que fueron obtenidos honradamente y asegurar un estudio de calidad.

Por ultimo uno de los grandes problemas por falta de ética que se encontrara en una investigación de mercados es la recopilación de datos, ya que este proceso puede incurrir en falsificación o duplicación de datos, ya que los trabajadores de campo muchas veces en vez de realizar las encuestas o entrevistas prefieren llenarlas ellos mismos, en contraparte también se puede observar que la persona a entrevistar es deshonesta y brinda información falsa, por lo que el código de ética también pretende reducir estos problemas con la protección de datos y confidencialidad.

Como vemos al realizar un estudio la ética cumple una función muy importante y es capaz de brindar la confianza al público de que la investigación fue realizada honradamente y se obtuvieron datos de calidad, por el contrario si el estudio no sigue o establece las normas éticas que deberá cumplir el investigador de mercados, el estudio podrá encaminarse al fracaso, así como dar la posibilidad que se haya cometido fraudes o hasta aceptado sobornos para la manipulación de resultados; Por lo que incrementar la confianza del público en la investigación de mercados depende de la confianza que el investigador pueda transmitir al público acerca de que la investigación será conducida en forma honesta, objetiva y siempre realizada según los códigos éticos que correspondan, no solamente por los beneficios que se obtengan sino también por la satisfacción de realizar correctamente un trabajo y haber obtenido buenos resultados tras dar lo mejor de uno mismo.