La ética en la mercadotecnia y el quehacer del mercadologo

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De acuerdo a Philip Kotler (2003), “la mercadotecnia se define como el proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios”.

Podemos visualizar que como bien lo define el autor en la mercadotecnia se busca satisfacer necesidades, por esta razón como mercadologo creativo es necesario tener presente buenos valores como la honestidad, responsabilidad, autenticidad y profesionalismo para no engañar a nadie sea bueno o malo su producto o servicio que ofrece en campañas publicitarias ya que su objetivo principal es satisfacer pero me queda muy claro que la sociedad es inmersa con sus diversos principios, costumbres, hábitos, tabús y reglas, pero no imposible para poder lograr que los clientes se conviertan en consumidores, haciendo lo correcto evitando publicidad engañosa, colocando como prioridad el correcto mensaje hacia el cliente, brindando a la empresa buena imagen y también hacer participes a los altos mandos para que se hagan bien las funciones.

Para complementar un claro ejemplo es que estamos llenos de anuncios publicitarios en lugares como en la parada del transporte público, cine, centros comerciales, televisión, radio, etc.; pero realmente nos hablan con la verdad debido a que existen alimentos en los cuales ocultan datos en las tablas es decir en la etiqueta expresa una leyenda reducidas en grasa, y mirando la tabla menciona 2.5grs de grasa saturada, de la cual es la que más hace daño. Entonces donde queda la ética si es publicidad engañosa y muchas empresas se aprovechan de que las personas al confiarse no leen las especificaciones de la tabla nutrimental. Esto es muy habitual en muchas marcas y opino que se debe proporcionar información real, aún más tratándose de alimentos debido a que se trata algo consumible.

Así que es muy relevante que en el quehacer de un mercadologo su comportamiento ético debe cumplir en llevar acabo correctas decisiones y acciones para no ocasionar inconvenientes de inconformidad al cliente, ni tampoco dentro del ámbito laboral ya que como profesionista debe buscar las estrategias no engañosas analizando detalladamente resultados de investigación, detectando oportunidades de mercado y generando valor y utilidades con la creatividad para utilizar la promoción y la publicidad para comunicar con el fin de que sigan consumiendo los clientes el producto o servicio y realmente la empresa sea socialmente responsable.

Una alternativa desde mi perspectiva es que cada empresa u organización debería tener sus propios estatutos para actuar y desempeñarse de una manera responsable y con ética; promoviendo desde los altos mandos conciencia corporativa y una imagen favorable de la empresa. Así como mercadologo respetar confidencialidad como empleado de una empresa para promover confianza y obtener como resultado optimas decisiones.

Conclusión

Como resultado el comportamiento ético de toda persona no es solo propio como profesionista sino también a modo personal debido a que la correcta aplicación de la ética y de los valores es muy importante hacia la superación en todos los sentidos. No olvidemos que como parte de nuestro quehacer como mercadologo es la de ser capaces de generar confianza a través de las estrategias desarrolladas con la destreza que nos caracteriza siempre y cuando siendo honestos, responsables y cumpliendo con las expectativas del cliente pero no engañando o mintiendo a los demás para transmitir una buena imagen de profesionalismo y también corporativa para generar el gusto y preferencia del consumidor, logrando la satisfacción del cliente posicionándonos de forma efectiva.

Finalmente dentro del ámbito de la mercadotecnia el profesionista deberá ser leal consigo mismos para que la realización de su trabajo o servicio que presta tenga un compromiso de objetividad y credibilidad en lo que se pretende obtener, logrando posicionar una marca y obteniendo el crecimiento optimo no solo como empresa si no también como persona para poder ser mejores cada día en tos los ámbitos.

Bibliografía

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