La ética y las ventas van de la mano

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Claramente los vendedores son el principal responsable de las diferentes actos éticos que se pueden presentar en el desarrollo de una venta de un producto o servicio, debido a que ellos son los primeros en interactuar con los diferentes clientes y tiene la potestad de decidir la manera en que vende su producto o servicio ya sea de forma ética o no ética. Cabe aclarar que dependiendo de la elección que se tome esta puede traer consigo grandes consecuencias ya sea que beneficien la empresa o que la pueda llevar a grandes problemas legales.

La ética en las ventas se considera importante para la fidelización de los clientes y del crecimiento constante de la empresa ya que si la empresa como el vendedor son honestos con los clientes, cumple con lo pactado, presenta el producto de una buena manera, informa oportunamente frente a una problemática, entre otras. Pueden lograr que ese cliente se convierta en un cliente potencial. En pocas palabras las ventas son gracias a la confianza que depositan en nosotros, nuestros productos y nuestra empresa (P. Teijeira). Adicional a ello si se tiene un vendedor que crea en sí mismo, cree en su producto, cree en la empresa y lo primordial que el cliente saldrá satisfecho tenga por seguro que no tendrá la necesidad de utilizar estrategias no éticas como lo son mentir sobre las característica de un producto o desmeritar la calidad de la competencia, utilizar técnicas manipuladores es decir hacer promesas las cuales no pueda cumplir, vender por vender sin suplir la necesidad del cliente, entre otras. (Küster y Román, 2014)

La historia de las ventas nos ha ayudado a centrarnos en un aspecto que para muchos no es de gran importancia o quizá no lo ven como una ayuda para el crecimiento de la empresa y tan solo lo ven como un estorbo para poder realizar de una manera satisfactoria la venta de un producto o servicio. Pero la historia nos ha enseñado que ese pensamiento los ha llevado al fracaso rotundo o siendo más extremistas los ha llevado a los juzgados.

Es por tal motivo que la ética en todo aspecto de la vida es de gran importancia y más cuando se trata en el mercado. Debido a que muchos de los clientes desean recibir un trato adecuado por parte de las empresas que llegan a ofrecer sus productos, adicional a ello los clientes observan aspectos que son importantes para ellos, pero quizá para el vendedor sea un aspecto que pueda pasar a segundo plano; este aspecto puede llegar a ser de gran importancia a la hora de tomar la decisión por parte del cliente. Adicional a ello es importante ser 100% honesto con el cliente debido a que ninguno de nosotros nos gustaría que un vendedor se nos acercara y nos vendiera un producto pero a base de mentiras piadosas. Cabe aclarar que la presentación del vendedor debe ser intachable e implacable, como dicen por ahí la primera impresión es la que cuenta.

Administraciòn y Marketing 11. (s.f.). Obtenido de http://administracionymarketing11.blogspot.com.co/2012/10/eticas-en-las-ventas12-reglas-eticas.html

blogspot. (s.f.). Obtenido de http://incrementodeventas.blogspot.com.co/2008/06/la-tica-en-las-ventas.html

enae. (s.f.). Obtenido de http://www.enae.es/blog/el-nuevo-paradigma-de-la-venta-etica

Mejia, M. (s.f.). Mercadeo Creativo. Obtenido de https://mercadeocreativo.wordpress.com/el-vendedor-exitoso/historia-de-las-ventas/

Resenterra, A. U. (s.f.). Pymerang. Obtenido de http://www.pymerang.com/ventas-y-servicio/ventas/195-el-concepto-de-venta

teijeira, p. (s.f.). Obtenido de http://pabloteijeira.es/blog/la-etica-en-las-ventas/