Las barreras de la comunicación en el trabajo de equipo de enfermería

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a un cuidado cualificado. Según un estudio realizado en el Hospital General Universitario Reina Sofía de Murcia entre los años 2011 y 2012 los enfermeros consideran que el principal obstáculo para un correcto trabajo en equipo es el individualismo, acompañado de la falta de autonomía, las rotaciones, tanto en los turnos como en los cambios de personal, o la existencia de enfermeros-líderes que actúan en el medio asistencial de forma muy autoritaria y sin prestarse al diálogo

MARCO TEORICO

LA COMUNICACIÓN

La comunicación es una herramienta básica para el ser humano ya que permite la relación con el entorno, con lo cual va inherente a la condición humana, ya que el ser humano precisa establecer y mantener relaciones interpersonales que le proporcionen gratificación así como recoger información que le permita identificar necesidades para conseguir el bienestar.

Para establecer comunicación se precisa realizar la acción de comunicar, que según la Real Academia de la Lengua Española, proviene del latín (communicare) y significa:

1. Hacer a otro participe de lo que uno tiene

2. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo

3. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito

4. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor;

5. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.

La palabra Comunicación proviene del latín communis que significa común. Tanto el latín como los idiomas romances han conservado el especial significado de un término griego, el de “Koinoonia”, que significa a la vez comunicación y comunidad. También en castellano el radical “común” es compartido por los términos comunicación y comunidad. Ello indica, como punto etimológico, la estrecha relación entre "comunicarse" y "estar en comunidad". En pocas palabras, se "está en comunidad" porque "se pone algo en común" a través de la "comunicación".

Definición de comunicación

La comunicación se suele definir como un intercambio de información entre dos o más personas, pero no debemos olvidar que el objetivo de la comunicación es provocar una respuesta, con lo cual no únicamente es un mero intercambio sino que es un proceso en el cual se debe producir un retorno continuo de la información para que sea procesada por los participantes de dicho proceso.

Diferencia entre comunicación e información

El término información, según la Real Academia de la Lengua Española, proviene del latín (informatĭo, -ōnis) al igual que el término comunicación pero la información es, según esta fuente: “la acción y el efecto de informar”. Informar seria “enterar, dar noticia de algo”. De esta manera podemos decir que la información complementa la comunicación, ya que lo que se comunica es información en los mensajes, con lo que la comunicación da un paso más en las relaciones entre las personas y provoca comportamientos mediante la creación de expectativas o cambios de conductas.

La información consiste en emitir conocimientos de un emisor a un receptor sin esperar respuesta por parte del receptor. El objetivo de la información es:

• Transmitir toda la información necesaria para la toma de decisiones Los procesos de comunicación por su parte, son herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener un mínimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc., que la organización requiere para su sistema interno. La información es el contenido de la comunicación. La comunicación es un proceso que se basa más en percepción e interacción. La información es el mero trasvase de conocimientos. La información se transfiere a través de diferentes mecanismos de comunicación: interlocutores, tipo de comunicación, canales de comunicación, interacción entre los canales de comunicación,…

Teorías de la comunicación

I. Teoría de la Información de Shanon y Weaver

A partir de la acelerada difusión y especialización que experimentan los medios de comunicación en el procesamiento y transmisión de información durante la primera mitad de nuestro siglo, se desarrolla el primer modelo científico del proceso de comunicación conocido como la Teoría de la Información o Teoría Matemática de la Comunicación. Específicamente, se desarrolla en el área de la telegrafía donde surge la necesidad de determinar, con la máxima precisión, la capacidad de los diferentes sistemas de comunicación para transmitir información. La primera formulación de las leyes matemáticas que gobiernan dicho sistema fue realizada por Hartley (1928) y sus ideas son consideradas actualmente como la génesis de la Teoría de la Información. Posteriormente, Shannon y Weaver (1949) desarrollaron los principios definitivos de esta teoría. Su trabajo se centró en algunos de los siguientes problemas que surgen en los sistemas destinados a manipular información: cómo hablar los mejores métodos para utilizar los diversos sistemas de comunicación; cómo establecer el mejor método para separar las señales del ruido y cómo determinar los límites posibles de un canal. El concepto de comunicación en el contexto de la Teoría de la Información es empleado en un sentido muy amplio en el que “quedan incluidos todos los procedimientos mediante los cuales una mente puede influir en otra”. De esta manera, se consideran todas las formas que el hombre utiliza para transmitir sus ideas: la palabra hablada, escrita o transmitida (teléfono, radio, telégrafo, etc.), los gestos, la música, las imágenes, los movimientos, etc. En el proceso de comunicación es posible distinguir por lo menos tres niveles de análisis diferentes: el técnico, el semántico y el pragmático. En el nivel técnico se analizan aquellos problemas que surgen en torno a la fidelidad con que la información puede ser transmitida desde el emisor hasta el receptor. En el semántico se estudia todo aquello que se refiera al significado del mensaje y su interpretación. Por último, en el nivel pragmático se analizan los efectos La comunicación en enfermería: El canal hacia la satisfacción profesional. Estudio comparativo entre dos hospitales. 17 conductuales de la comunicación, la

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