Las industrias de servicios están en todas partes

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técnica (¿la cirugía fue un éxito?), sino también por su calidad funcional (¿el cirujano se mostró preocupado e inspiró confianza?).

DESARROLLO

PERFIL DE INSPECTORATE SERVICES PERU S.A.C.:

• Visión

Llegar a ser líder en nuestra industria y el mayor actor en cada uno de nuestros segmentos de mercado y mercados geográficos claves.

• Misión

Entregar valor económico a los clientes a través de la gestión de la Calidad, Seguridad, Medio Ambiente y Responsabilidad Social de sus activos, proyectos, productos y sistemas, facilitándoles la reducción de los riesgos y la mejora de su rendimiento.

• Division de Servicios:

Inspectorate es la columna vertebral de la división commodities, es líder mundial en inspección y análisis de esta creciente industria. En Perú, Inspectorate tiene las siguientes divisiones:

División Metales & Minerales.

División Medio Ambiente.

División de Agricultura, Pesquería y Productos de Consumo.

Industria: Petróleo y Petroquímicos, Ensayos NDT, etc.

SECTOR PESCA

• INSPECTORATE SERVICES PERU brinda un conjunto de servicios de la más alta calidad, que va dirigido a todos nuestros clientes productores, exportadores, importadores, compradores y demás agentes involucrados en esta actividad.

• Basándonos en el principio de Calidad y para una mejor atención al cliente, hemos implementado oficinas operativas en Paita, Tumbes, Chimbote, Pisco, Arequipa, Ilo y Tacna. Estas filiales conjuntamente con nuestra oficina principal de Callao, realizan servicios de Inspecciones y muestreos.

• Las inspecciones, muestreos y análisis de laboratorio se realizan bajo normas nacionales e internacionales y con métodos acreditados y autorizados por nuestras Autoridades reguladoras (INACAL y SANIPES).

*INACAL : El Instituto Nacional de Calidad es un Organismo Público Técnico Especializado, adscrito al Ministerio de la Producción, con personería jurídica de derecho público, y autonomía administrativa, funcional, técnica, económica y financiera.

El INACAL es el ente rector y máxima autoridad técnico-normativa del Sistema Nacional para la Calidad, responsable de su funcionamiento en el marco de lo establecido en la Ley N.° 30224; la misma que crea, en julio del año 2014, el Sistema Nacional para la Calidad y el Instituto Nacional de Calidad.

El INACAL tiene por finalidad promover y asegurar el cumplimiento de la Política Nacional para la Calidad con miras al desarrollo y la competitividad de las actividades económicas y la protección del consumidor.

*SANIPES : Organismo Nacional de Sanidad Pesquera, Garantiza la sanidad e inocuidad en toda la cadena productiva de la actividad pesquera y acuícola, con el propósito de proteger la vida y la salud pública, interviniendo mediante la vigilancia, control, habilitación y certificación sanitaria eficaz y oportuna.

SERVICOS QUE PRESTA EN EL SECTOR PESCA

o ANÁLISIS

 Análisis microbiológicos.

 Análisis químicos.

 Análisis completos de los controles de contaminantes para productos para CHD y CHI por destino (Dioxinas, Furanos, PCB´s, metales pesados, etc)

 Análisis de pesticidas y antibióticos para productos de la acuicultura.

 Estudio de vida útil.

o CERTIFICACIONES Y TRÁMITES

 Certificación Sanitaria para la exportación e importación (SANIPES)

 Certificación de Calidad para productos pesqueros para exportación e importación.

 Certificación de pre embarque y embarque para la harina de pescado.

 Trámite del sistema TRACES (UE).

o SERVICIOS DE INSPECCIÓN

 Supervisión de embarque.

 Inspección y muestreo de lotes de exportación e importación.

 Control de despacho de ruma e inspección y desinfección de contenedores y bodegas.

 Fumigación de contenedores y carga.

 Verificación de lote, sistema de frío.

 Control de peso y glaseado para los productos congelados.

OBJETIVOS DEL PRESTADOR DE SERVICIOS

Política de Calidad: Desarrollamos nuestros servicios comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes, mejorando continuamente la eficacia de nuestra gestión, basados en nuestros Valores y orientados por nuestra Visión y Misión.

Adoptó el emblema de la Verdad como su insignia. Se declaraba claramente su propósito: "buscar la verdad y decirla sin temor o parcialidad".

CALIDAD TECNICA

CALIDAD FUNCIONAL

Además de su gran calidad técnica para dar el servicio, la empresa se rige por los siguientes valores y principios para otorgar el mejor servicio y la mayor satisfacción.

Integridad y ética: honestidad en los resultados reportados, confidencialidad en los negocios, entrega consejo profesional e imparcial.

Respeto a todos los individuos: considera el impacto de las acciones de nuestro personal con otros, no discriminación por raza, edad, sexo.

Responsabilidad social y medio ambiental: interés en patrocinio social y educacional en las comunidades donde opera.

ROL DEL CLIENTE EN EL SERVICIO

 La atención se da en las oficinas del cliente, correo electrónico y llamadas.

 Orientación al cliente.

 Uso de tecnología.

 El