Licenciada: Mariela Heredia CAPITULO V

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- ¿Qué factores de los anuncios de Facebook están utilizando los mercadólogos para influir en los consumidores?, ¿se dejaría influir por un anuncio si viera que a sus amigos les gusta? (AACSB: comunicación; uso de la TI; pensamiento reflexivo).

Como generador de nuevos productos e innovaciones:Por ejemplo, una campaña creativa para solicitar comentarios sobre un producto nuevo.

Dar a conocer: Ya que dicha aplicación tiene un alcance asombrosoofrece una excelente segmentación a la hora de realizar determinado anuncio.

Crear preferencia y distinción de la marca con respecto a la competencia, tomando en cuenta que permite interactuar con sus administradores e impulsar marcas.

Aumentar ventas y crear fidelidad de los clientes: debido a que en dicha red social la base son las relaciones y cuando el cliente acepta el marketing también permite que ellos den a conocer la marca a sus amistades es decir crea resonancia a la recomendación.

La mayoría de veces nos dejamos guiar por las publicaciones de las empresas por medio de Facebook ya que de esta forma los mercadólogos implementan estrategias que nos sirven como anuncios para mantenernos actualizados en determinados temas en cualquier momento aceptarlo como la mejor opción de compra para satisfacer una necesidad.

- ¿Qué pensaría si Facebook utilizará su nombre en este tipo deanuncios? (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

Si es aceptable siempre y cuando se respete el nivel de privacidad con la cual se creó la cuenta personal. Y no genere daños personales o a terceros.

ENFOQUE EN LA Ética

Agua con vitaminas, suena saludable, ¿no es así? Aunque Vitaminwatertiene vitaminas, también tiene 33 g de azúcar (que equivale a dos cucharadas soperas copeteadas), lo que no la hace mejor que una bebidagaseosa. Vitaminwater, propiedad de Coca-Cola, ha estado en la mira del Center forScience in the PublicInterest (CSPI), un grupo de protección al consumidor que lucha por alimentos más seguros y nutritivos. El CSPI entabló una demanda de acción popular en contra de Coca-Cola, afirmando que los nombres de los sabores de Vitamin water, como “durazno mango perdurable” y “kiwi fresa enfocado” son confusos por dos razones: (1) las bebidas contienen entre 0 y 1% de jugo, y (2) términos como perdurable, enfocado, defensa, rescate y energía implican beneficios para la salud. La defensa de Coca-Cola fue que los consumidores razonables no pensarán que Vitamin water es saludable para ellos.

- Discuta si Coca-Cola está o no tratando de engañar a los consumidores de manera deliberada para que crean que Vitamin wateres una alternativa saludable a las bebidas gaseosas. ¿Qué factor psicológico es el más afectado por el nombre del producto y las afirmaciones que se hacen en los anuncios, y que podrían influir en la decisión de los consumidores de adquirirlo? (AACSB: comunicación; razonamiento ético).

Actúa en sus creencias y actitudes ya que con el nombre del producto se percibe como una bebida saludable para el ser humano por lo tanto lo ven como una adquisición más satisfactoria, tomando en cuenta que muchos compradores tomas decisiones en base a lo que ven y escuchan sin investigar a fondo la compra a realizar.

- Busque otros dos ejemplos de marcas que utilizan nombres, términos, colores, formas de empaques u otros elementos para transmitir mensajes potencialmente engañosos a los consumidores (AACSB: comunicación; pensamiento reflexivo).

SPLENDA: En 2007 creó un sustituto de azúcar, y lo saco al mercado como un producto hecho de azúcar y no como un edulcorante.

MCDONAL´S: en 2013 su publicidad aseguraba la inclusión de fruta como postre de la cajita feliz, la cual contenía imágenes inexactas que inducían confusión entre los consumidores.

NEW BALANCE. Realizo una campaña donde afirmaba que sus zapatillas tonificadoras para caminar ayudaban a los consumidores a quemar más calorías y mejorar su salud.

EL MARKETING Y LA ECONOMÍA

PREGUNTAS

1. Considere el proceso de decisión del comprador de autopartes.

¿De qué manera cambió este proceso para los nuevos clientes de AutoZone?

Influyo de una manera considerable ya que aumentaron los clientes que ellos tenían de igual manera han estado realizando por sí mismos reparaciones más complejas de sus automóviles y visitando las tiendas con mayor frecuencia.

¿cómo ha influido la economía en este cambio?

Ahora ellos buscan ahorrar dinero al hacer sus propias reparaciones y mantenimiento. Además, dado que la gente conserva su automóvil por más tiempo

2. Visite www.autozone.com. ¿Parece que la compañía está tratando de ayudar a los clientes más recientes y menos conocedores? Con base en sus observaciones, ¿qué le recomendaría a AutoZone?

Ayudar a las personas con un buen servicio y por eso ellos tienen que capacitar a a sus empleados para darles un buen servicio a sus clientes tal y como ellos se los merecen.

ARITMÉTICA MARKETING

Marca A

(0.2*4)+(0.5*6)+(0.1*5)+(0.2*4)= 5.1//

Marca B

(0.2*6)+(0.5*3)+(0.1*5)+(0.2*6)=4.4//

Marca C

(0.2*2)+(0.5*7)+(0.1*4)+(0.2*7)=5.7//

- El consumidor elegiría la marca C, ya que es la calificación más alta y con las mejores características en el cual es más compacta y tiene más memoria.

- La marca con menos posibilidad de elección esa la B, ya que su promedio es bajo y el funcionamiento es bajo empezando por el tamaño del producto, la memoria es muy baja y el precio es muy alto; ya que invirtiendo un poco la puedo llevarme la Marca C.

- Para mejorar las características de los clientes el se tiene que sentir atraído por el producto, ofreciendo que sea menos compacta y que tenga memoria más amplia como también mantener el precio del mercado.

CASO VIDEO

1. ¿Qué factores culturales han conducido al auge de las redes sociales?

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