MONOGRAFÍA “El Conflicto en la Organización”

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El presente trabajo monográfico contiene III CAPITULOS, donde el CAPÍTULO I hace referencia al conflicto en las organizaciones, el CAPITULO II, hace mención a la naturaleza del conflicto y por último el CAPITULO III que se refiere a los resultados de conflictos, seguido de las conclusiones, referencias bibliográficas y anexos

CAPITULO I

CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

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DEFINICIÓN

CONFLICTO

Es un desacuerdo entre dos o más miembros de una empresa debido al hecho de que han de compartir recursos escasos o realizar actividades; también puede originarse del hecho de que poseen estatus, metas, valores o ideas diferentes. También puede concebirse como el proceso que comienza cuando una de las partes se da cuenta de que la otra ha frustrado o va a frustrar alguno de sus intereses.

Según Sas, v. (2001) define conflicto como un proceso interactivo que se da en un contexto determinado. Es una construcción social, una creación humana, diferenciada de la violencia (puede haber conflictos sin violencia, aunque no violencia sin conflicto), que puede ser positivo o negativo según cómo se aborde y termine, con posibilidades de ser conducido, transformado y superado.

ORGANIZACIÓN

Es un sistema social con unos límites relativamente definidos, creado deliberadamente con carácter permanente para el logro de unos objetivos, que combina recursos humanos y materiales, cuya esencia es la división del trabajo y la coordinación, y que implica unos procesos intraorganizativos e interorganizativos y una cultura específica. Además la organización es la parte fundamental para la administración.

Según Henri Fayol, citado por Hall (1981) define a la organización como: “organizar un negocio es dotado con todo lo necesario para su funcionamiento: materias primas, herramientas, capital y personal” (p.19). Este autor reconoce que la organización se puede dividir en dos partes: organización material y organización humana.

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CONFLICTO EN LA ORGANIZACIÓN

El conflicto puede ser un serio problema en cualquier organización, puede provocar la disolución de la misma o bien puede lesionar verdaderamente su desempeño, así como llevar a la perdida de muchos buenos empleados y al deterioro paulatino del clima laboral.

Podemos definirlo como un proceso que comienza cuando una parte percibe que otra parte la ha afectado en forma negativa, o está por afectarla en forma negativa; en algo que la primera parte estima. El conflicto para que exista, debe ser percibido por las partes como tal, que un conflicto exista o no, es un asunto de percepción.

Desde el punto de vista tradicional se debe evitar el conflicto porque indica un mal funcionamiento dentro de una organización. Sin embargo, desde el punto de vista de las relaciones humanas, el conflicto es un resultado natural e inevitable de cualquier organización, y no necesariamente tiene que ser malo, sino que puede ser una fuerza positiva que determine el desempeño de la misma. El más reciente punto de vista, el de la escuela interaccionista, postula que el conflicto es absolutamente necesario para que una organización se desempeñe con eficacia.

Según James A. Cram y Richard K. MacWilliams en "El costo del conflicto en el lugar de trabajo" un conflicto organizacional es una diferencia de opiniones entre los miembros internos de una organización, como la gerencia, empleados, directores y miembros de la junta directiva.

COMO MIRAR EL CONFLICTO

- Se debe promover

- Natural al ser humano

Fuente

Es cuando los conflictos aportan a los grupos, mejorando su desempeño, motivación y el entendimiento para el logro de metas, objetivos e integración. Es decir representa un insumo, proviene de un manantial que alimenta la organización, cumple una función, aporta y sirve a los niveles de desarrollo individual y colectivo de los grupos, es aquel que permite la creación de crítica con contenido, porque es abierto a todos y permite crear madurez en los grupos.

Quimera

En los casos que los conflictos no aportan a los grupos, perjudican su accionar, no permiten cumplir objetivos o metas grupales, desmotivan permanentemente y ocasionan demoras.

¿CUÁNDO INICIA UN CONFLICTO?

Inicia cuando alguien percibe que otra parte lo está afectando o puede con el tiempo hacerlo de manera negativa, en aspectos que la parte percibe, estima o considera importante para él; situaciones que puede ir de lo más sencillo (un saludo), hasta lo más complejo, como el sistema de valores o principios de cada persona en la organización.

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CONFLICTO COMO FENÓMENO SOCIAL

Los nuevos enfoques se basan en el concepto de que el conflicto es inevitable, es parte integral del proceso de cambio. De hecho es útil que exista cierto grado de conflicto. El conflicto es parte natural de cualquier relación de comunicación.

- NOCIÓN DEL CONFLICTO

El conflicto y la cooperación constituyen elementos integrantes de la vida de las organizaciones. Ambos han recibido mucha atención por parte de las recientes teorías de la organización, considerándose hoy cooperación y conflicto como dos aspectos de la actividad social, o mejor, dos lados de una misma moneda, ya que en la práctica ambos están ligados inseparablemente.

Tanto es así que la resolución del conflicto es mucho mejor comprendida como una fase del esquema conflicto/cooperación que como un fin de conflicto o una resolución final del conflicto.

El pensamiento administrativo se ha preocupado en lo fundamental por los problemas de obtener cooperación y de solucionar conflictos. El conflicto no es casual ni accidental, sino que es inherente a la vida empresarial o, en otras palabras, es inherente al uso del poder.

Conflicto significa existencia de ideas, sentimientos, actitudes o intereses antagónicos que pueden entrar en choque. Siempre que se hable de acuerdo, aprobación, coordinación, resolución, unidad, consentimiento, consistencia, armonía, debe recordarse que estas palabras presuponen la existencia