Maestría en Reingeniería y Tecnologías del Aseguramiento.

...

Datos de Identificación del Caso

- Economía en basada en intercambios (trueque).

- No existían marcas.

- Se producían productos básicos.

- Inicialmente la vía marítima era la única forma de hacer comercio.

- La llegada del ferrocarril dio un giro a la comercialización haciéndola más efectiva y rápida, hace que no sea estacionaria (la vuelve dinámica)

- La Guerra Civil para algunas compañías fue una catástrofe más las que lograron ser previsoras, la aprovecharon como oportunidad de negocio.

- La investigación y mejora de productos, ver lo que el cliente consume, lo que ofrece la competencia, y la estandarización llevan a P&G por el rumbo correcto.

- El reto más trascendente: la aparición del petróleo trae en declive el mercado de las velas.

---------------------------------------------------------------

Preguntas

- ¿Cómo era la economía de los Estados Unidos cuando se originó la empresa P&G?

Era rural, agraria, y basada en el intercambio (trueque). Iniciaba la formación de centros urbanos y de industrialización, la mayoría de estadounidenses vivían y trabajaban en el campo, producían buena parte de lo que consumían o conseguían mediante trueque. Acudían al almacén sólo una o dos veces por año y no compraban ningún producto de marca reconocida.

- ¿Por qué al inicio de las ventas eran estacionales?, explique su respuesta.

Porque al inicio el comercio se realizaba por en barcos de vapor, pero cuando llegaba el invierno el rio se congelaba y con él la comercialización de productos. No fue sino hasta la llegada del ferrocarril cuando e comercio tomo dinamismo.

- ¿Cómo usó James Norris Gamble la tecnología para empezar a obtener ventaja competitiva?

Gracias a unos curos de química que recibió, adquirió conocimiento y contactos como fue Campbell Morfit, quien en 1858 lleva a cabo el proyecto de realizar análisis químicos de los jabones propios y de los competidores, en base a aromas, apariencias, contenido, materiales, niveles de soda, grasa y sales. Este proceso fue la retro ingeniería de los productos, hoy le llamaríamos benchmarking pero en ese entonces fue nada más una forma de hacer ingeniería. Se estandarizan y mejoran los mismos productos, además se ven materias primas alternas de menor costo que den la calidad esperada en sus productos.

- ¿Qué oportunidad se dio para la empresa entre los años 1861 a 1865 y como fue aprovechada por P&G?

Un gran contrato con el gobierno nacional para abastecer de jabones y velas al ejército de la Unión la cual llevo a P&G al límite. Logran esto ya que al tener conocimiento de que la guerra está por venir, se abastecen con la mayor cantidad de materia prima que lograron comprar antes de que esta entrase en escasez, y así poder garantizar su producción durante estos tiempos.

- Conclusiones

Procter & Gamble nace de la fusión de dos compañías una productora de velas y la otra de jabones. Sus fundadores aprovechan la ubicación geográfica para comercializar, además de estar en el centro de donde surgen los grandes cambios industriales. Aprovechan las vías marítimas luego la oportunidad que trae consigo el ferrocarril.

La Guerra Civil fue otra oportunidad que llevo al máximo su producción y sus ventas.

Los nuevos retos a enfrentar son la mejora de sus jabones en base a lo que el cliente consume y que ofrece la compañía el encontrar materias primas para la formulación de sus jabones, y que medidas tomaran ante la aparición de lámparas de petróleo que trae abajo su negocio de velas.

P&G logro sacar provecho de su entorno y ganar terreno aprovechando sus fortalezas en tiempos difíciles.