Manual de Descripción de Puestos de Tiendas Maranatha
Enviado por tolero • 25 de Mayo de 2018 • 4.578 Palabras (19 Páginas) • 478 Visitas
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Funciones del puesto
Tareas principales que realiza en la actualidad.
Conocimientos requeridos por el personal.
Habilidades y destrezas requeridas.
Encargado de supervisar el desempeño de sus empleados.
Conocimientos sobre manejo de
Personal y relaciones humanas.
Habilidades para fomentar el trabajo en equipo.
Verificar que se cumplan las políticas de la Tienda.
Conocimientos básicos de las actividades de los empleados.
Habilidad de comunicación y empatía.
Supervisar las operaciones diarias de la tienda.
Conocimiento de idiomas.
Compra de mercadería para la venta en la Tienda.
Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos
Actitudes deseables para el desempeño del puesto
Aptitudes deseables para el desempeño del puesto
Deseable
Esencial
Rapidez de decisión
X
Habilidad expresiva
X
Coordinación general
X
Iniciativa
X
Creatividad
X
Capacidad de juicio
X
Atención
X
Comprensión de lectura
X
Nivel académico
X
Trabajo en equipo
X
Liderazgo
X
Competencias para desarrollar en el puesto
Competencias Generales
Desarrollo personal
Conocer los propios puntos fuertes y débiles. Tomar la iniciativa basándose en ello, para mejorar/ ampliar los propios
Conocimientos, competencias y habilidades con el fin de funcionar más eficaz.
Orientación hacia el resultado
El estar orientado a conseguir resultados o metas; y la disposición de actuar en caso de que los resultados sean
Decepcionantes.
Conciencia de genero
Demuestra que la meta es lograr equidad entre hombres y mujeres en la sociedad, tomando en cuenta el medio
Ambiente, exhibiendo visión y acción.
Competencias Especificas
Liderazgo de grupo
Dirigir a un grupo de colaboradores en el contexto de su papel dentro de la organización. Crear equipos y mantenerlos
Con el fin de conseguir un objetivo establecido.
Enfoque hacia la
Calidad
Exigir un alto nivel de calidad de producto/ servicio, y comportarse de acuerdo con ello. Lanzar, por iniciativa propia
Propuestas y acciones con el fin de mejorar la calidad de los productos y servicio.
Análisis de problemas
Advertir problemas; reconocer información importante; Establecer la relación entre datos. Encontrar las posibles causas
De los problemas.
Factores del trabajo
Instrucción formal indispensable para el desempeño Normal de la Ocupación
Superior
Lic. Administración de Empresas
Posgrado
Maestría en negocios
Experiencia especifica indispensable para el desempeño normal de la ocupación.
Años
5
Capacitación complementaria para el desempeño normal de la ocupación.
Diplomado en Ventas
Comercialización y ventas
Administración y Finanzas
Responsabilidades que deben ser tomadas en cuenta para su puesto de trabajo
Responsabilidad
Peso Relativo
Primaria
Secundaria
Responsabilidades sobre bienes.
X
Responsabilidades sobre uso de materiales.
X
Supervisión del trabajo de otras personas.
X
Manejo de dinero.
X
Responsabilidad sobre servicio al cliente.
X
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