Manual de Descripción de Puestos de Tiendas Maranatha

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Funciones del puesto

Tareas principales que realiza en la actualidad.

Conocimientos requeridos por el personal.

Habilidades y destrezas requeridas.

Encargado de supervisar el desempeño de sus empleados.

Conocimientos sobre manejo de

Personal y relaciones humanas.

Habilidades para fomentar el trabajo en equipo.

Verificar que se cumplan las políticas de la Tienda.

Conocimientos básicos de las actividades de los empleados.

Habilidad de comunicación y empatía.

Supervisar las operaciones diarias de la tienda.

Conocimiento de idiomas.

Compra de mercadería para la venta en la Tienda.

Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los cargos

Actitudes deseables para el desempeño del puesto

Aptitudes deseables para el desempeño del puesto

Deseable

Esencial

Rapidez de decisión

X

Habilidad expresiva

X

Coordinación general

X

Iniciativa

X

Creatividad

X

Capacidad de juicio

X

Atención

X

Comprensión de lectura

X

Nivel académico

X

Trabajo en equipo

X

Liderazgo

X

Competencias para desarrollar en el puesto

Competencias Generales

Desarrollo personal

Conocer los propios puntos fuertes y débiles. Tomar la iniciativa basándose en ello, para mejorar/ ampliar los propios

Conocimientos, competencias y habilidades con el fin de funcionar más eficaz.

Orientación hacia el resultado

El estar orientado a conseguir resultados o metas; y la disposición de actuar en caso de que los resultados sean

Decepcionantes.

Conciencia de genero

Demuestra que la meta es lograr equidad entre hombres y mujeres en la sociedad, tomando en cuenta el medio

Ambiente, exhibiendo visión y acción.

Competencias Especificas

Liderazgo de grupo

Dirigir a un grupo de colaboradores en el contexto de su papel dentro de la organización. Crear equipos y mantenerlos

Con el fin de conseguir un objetivo establecido.

Enfoque hacia la

Calidad

Exigir un alto nivel de calidad de producto/ servicio, y comportarse de acuerdo con ello. Lanzar, por iniciativa propia

Propuestas y acciones con el fin de mejorar la calidad de los productos y servicio.

Análisis de problemas

Advertir problemas; reconocer información importante; Establecer la relación entre datos. Encontrar las posibles causas

De los problemas.

Factores del trabajo

Instrucción formal indispensable para el desempeño Normal de la Ocupación

Superior

Lic. Administración de Empresas

Posgrado

Maestría en negocios

Experiencia especifica indispensable para el desempeño normal de la ocupación.

Años

5

Capacitación complementaria para el desempeño normal de la ocupación.

Diplomado en Ventas

Comercialización y ventas

Administración y Finanzas

Responsabilidades que deben ser tomadas en cuenta para su puesto de trabajo

Responsabilidad

Peso Relativo

Primaria

Secundaria

Responsabilidades sobre bienes.

X

Responsabilidades sobre uso de materiales.

X

Supervisión del trabajo de otras personas.

X

Manejo de dinero.

X

Responsabilidad sobre servicio al cliente.

X