Manual de personjal.

...

1- Conocer perfectamente su actividad, buscando el perfeccionamiento constante y la actualización técnica. Tener en mente que su actividad profesional exige una gama de conocimientos que no se agotan, por lo que deberá estar en constante aprendizaje.

2- Conocerse a sí mismo. Tener capacidad de autocríticas y tratar de ser mejor como ser humano.

3.- Conocer a sus hombres, preocuparse de su bienestar y tratarlos con dignidad y respeto.

4.- Mantener a sus hombres bien informados, dentro de lo que permite el Principio de compartimentación de la información.

5.- Verificar siempre si las órdenes han sido bien comprendidas, ejecutadas y fiscalizadas.

6.- Inspirar el profesionalismo y el espíritu de equipo en sus subordinados.

7.- Tomar decisiones en el momento adecuado y de manera acertada.

8.- Asumir total responsabilidad por sus actos

Inspirar respeto y confianza a los subordinados.

Nunca pedirle a su equipo aquello que esté por encima de su capacidad.

Convertirse en un verdadero ejemplo de aquello que espera de sus subordinados.

Actividades que debe desempeñar un buen supervisor de seguridad:

1.- Ejercer un control rígido sobre aquello que se encuentran bajo su supervisión directa.

2. - Verificar las condiciones generales en los puestos de servicio.

3. - Mantener un registro completo y actualizado de los puestos de servicio bajo supervisión/fiscalización, donde aparezcan datos como: nombre y dirección del puesto, teléfonos del puesto, nombres y teléfonos de los responsables con los que debe comunicarse en caso de emergencia, nombres de los guardias de seguridad, cantidad, tipo y número de serie del armamento de servicio, así como también otro detalle que se considere oportuno.

4. - Verificar, diariamente, la asistencia y puntualidad de los subordinados.

5. - Inspeccionar los servicios de seguridad prestados.

6. - Establecer, cuando se necesite, los horarios de los efectivos de seguridad.

7. - Desarrollar un análisis de los riesgos de seguridad en los puestos de servicio.

8.- Determinar qué posición debe ocupar cada vigilante e indicarle como debe actuar en su trabajo cotidiano y en casos de emergencia. Elaborar procedimientos sobre cómo actuar en casos específicos.

9. - Crear y hacer cumplir el rol de servicio.

10. - Entrenar a los vigilantes -si es posible diariamente- en las órdenes de servicio y cualquier procedimiento pertinente a la seguridad del puesto de servicio. Asegurarse de que las conocen y las cumplen.

11. - Instruir y motivar a los profesionales bajo su mando para desempeñar la actividad de seguridad. Tratar de compensar las deficiencias técnicas de los individuos a través de conferencias, cursos, etc.

12. - Convocar a reuniones periódicas con el personal bajo su mando para analizar el desempeño de todos los miembros del equipo, analizar sugerencias, formular críticas, revisar procedimientos y establecer nuevas rutinas de trabajo.

13. - Preparar notas de instrucción, organizar murales o cualquier otra forma de poner información técnica al alcance de los subordinados.

14. - Tratar a los subordinados con urbanidad, pero sin transigir en lo que tiene que ver con la disciplina, el cumplimiento de las órdenes de servicio y cualquier falla motivada por indolencia, negligencia o mala fé, que pueda poner en riesgo el buen funcionamiento del servicio o la integridad física de terceros.

15. - Aplicar ejemplarmente las medidas disciplinarias que se necesiten, dejando constancia, de manera detallada, de la causa que motivó la sanción.

16. - Cada vez que se reemplace un vigilante, debe dedicarle el tiempo necesario a orientar al nuevo agente para que rápidamente esté en condiciones de realizar su trabajo.

17. - Desarrollar una política de concientización de la necesidad de cooperar con todo lo que tiene que ver con seguridad, mostrando los beneficios que a todos les trae esa actitud.

18. - Verificar el estado de conservación y el funcionamiento del armamento, municiones y equipos existentes, comunicando de inmediato las irregularidades.

19. - Al registrar cualquier incidente en las operaciones, utilizar el formulario aprobado o, si este no existe, dejar constancia detallada por escrito. Tratar de ser claro, preciso y minucioso en la explicación de los datos importantes. No olvidar que el registro de incidentes y los reportes constituyen documentos legales de alto valor jurídico De ahí la necesidad de redactarlos con corrección.

20. - Tener siempre a la mano copias de las diferentes legislaciones relacionadas con la seguridad privada, en el ámbito nacional, departamental y municipal.

El buen supervisor es aquel cuya autoridad emana de su propio ejemplo, habilidad, conocimiento técnico, capacidad de ejecución, y se basa en el elevado patrón de disciplina y eficiencia que se exige a sí mismo y a sus subordinados. Es el profesional que consigue que las personas bajo su mando realicen las tareas más difíciles, motivados muchas veces tan sólo por la admiración, la confianza y el ejemplo.

- EMSEPROCA, deberá suministrar y mantener al personal de inspectores de seguridad con el uniforme en excelente estado, de acuerdo a las especificaciones y normas establecidas por los entes que regulan este servicio.

Para el proceso de seguridad y vigilancia de las instalaciones y sus activos se requiere contar con los equipos e implementos para el trabajador que garantiza su perfecta ejecución.

- Con respecto a las penalizaciones por falta al sitio de trabajo de los inspectores de seguridad, EMSEPROCA mediante una circular determina los lineamientos de la cancelación de la bonificación especial la cual deberá hacerse del conocimiento de todo el personal, igualmente esta materia se regirá por lo indicado en el capítulo VII de la LOTT. Igualmente y de acuerdo a la LOTTT el personal que infrinja las normas establecidas de trabajo será objeto de amonestaciones tanto escritas como orales las cuales al ser reiterativas podrán ser causa de la cesación de la relación de trabajo.

- EMSEPROCA, deberá dar cumplimiento a las