Manual investigación de mercados para PYMES y emprendedores

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Anexo 95

Índice de ilustraciones 95

Índice de tablas 95

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Introducción

El presente manual pretende ser una herramienta para facilitar el desarrollo y planificación de acciones de investigación de mercado para PYMES y emprendedores que inician su proyecto y necesitan información para reducir la incertidumbre que rodea a todo inicio.

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U

no de los principales problemas con los que me he encontrado cuando hablas con emprendedores y pequeños empresarios es el desconocimiento que éstos tienen de la utilidad que la investigación de mercados les puede reportar para sus empresas o proyectos. Se tiende a pensar que la investigación de mercados, como la publicidad u otros elementos del marketing son herramientas al alcance de las empresas más grandes que pueden costearse la inversión en estos recursos. A ello no ayuda precisamente los programas de formación orientados al fomento del emprendimiento o la creación de microempresas donde a menudo se omite la formación en investigación de mercados o se trata superficialmente, omitiendo la importancia que este instrumento tiene para toda empresa que desee conocer mejor su entorno e introducir mejoras competitivas en su negocio.

Si bien con el presente manual no pretendo solucionar esta carencia, si espero que pueda serte útil si eres un emprendedor o un pequeño empresario que desea introducir mejoras en su negocio. En él hallarás información sobre los motivos por los que deberías realizar una investigación de mercado, los beneficios que ésta te puede aportar, así como algunos ejemplos de aplicación de un estudio de mercado, incluidos en el primer bloque. En el segundo bloque del manual podrás informarte sobre los pasos que debes dar para realizar una investigación de mercado y lograr que ésta tenga éxito. El tercer bloque está dedicado al estudio de las principales variables que todo emprendedor o empresario debería estudiar para lograr que su empresa o proyecto alcance el éxito, mientras que el cuarto bloque está dedicado a presentarte las principales herramientas de investigación de mercados, cómo puedes usarlas, cuándo debes usarlas y qué beneficios y desventajas presentan. El ideal, como irás descubriendo a lo largo de este manual, es saber cómo combinar distintas herramientas para compensar las desventajas de cada una de ellas.

En el desarrollo de este manual he buscado alcanzar un equilibrio entre la didáctica necesaria para aquellas personas que nunca han realizado un estudio de mercado y la complejidad que entrañan algunas técnicas de investigación, por lo que las mismas se presentan resumidas, centrándome en los puntos clave para su puesta en marcha, omitiendo los puntos más técnicos.

Objetivos del presente manual

El objetivo fundamental de este manual es dar respuesta a las dudas que normalmente todo emprendedor o empresario puede tener a la hora de realizar un estudio de mercado.

Este manual es una recopilación de las pautas que debe seguirse para elaborar un estudio de mercado, por lo que está pensado para servir como ayuda a emprendedores que desean llevar a cabo su propio proyecto como a aquellos empresarios que desean consolidar y mejorar el suyo.

Así mismo, espero que este manual sirva para despejar dudas sobre la investigación de mercados entre emprendedores, empresarios y profesionales ajenos al marketing y la investigación de mercados, animándoles a conocer su utilidad para mejorar su proyecto empresarial.

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¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados nos ayuda a recudir los riesgos que corremos cuando iniciamos un nuevo proyecto empresarial, aportándonos información sobre nuestro entorno.

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E

s el proceso de recogida, análisis e interpretación de información relevante del objeto del mercado objeto de estudio. Se trata de una herramienta administrativa que emplea medios científicos con el objetivo de recopilar información relevante que permita mejorar el proceso de toma de decisiones de una empresa o proyecto empresarial. La investigación de mercados se apoya en el empleo de otras disciplinas como la estadística, el análisis de datos, la sociología, etc. Es un método que permite obtener información relevante a través del uso de técnicas de recogida de datos y herramientas adaptadas a esto, como el empleo del teléfono, Internet, el correo, la observación directa o las entrevistas personales, entre otras. Una vez recopilados y analizados los datos, éstos permiten conocer con cierta objetividad la realidad de la empresa y su entorno respecto a su objeto de estudio, como puede ser el lanzamiento de un nuevo producto. Philip Kotler lo define como:

“El diseño, obtención y presentación sistemática de los datos y hallazgos relacionados con una situación específica de mercadotecnia.”[1] Kotler, Philip

Motivos para realizar una investigación de mercados

Lanzarse a la aventura de montar tu propio negocio es excitante, pero también puede ser desastroso sino cuentas con la información necesaria para tomar las decisiones más adecuadas en cada momento. La incertidumbre ante el futuro es uno de los principales riesgos con el que todo emprendedor o empresa se enfrenta a la hora de llevar a buen puerto su proyecto empresarial. Los estudios de mercado permiten reducir esta incertidumbre por lo siguientes motivos:

- Se trata de un recurso que te permite sondear y perfilar las características del mercado en el que vas a iniciar tu actividad.

- Ofrece una visión actualizada de la evolución del sector en el que vas a competir, permitiendo conocer sus características y perspectivas actuales y de futuro.

- Te ayudará a determinar si la idea de negocio que tienes en mente es una oportunidad con posibilidades de éxito o si por el contrario es necesario revaluarla