Marketing Financiero Scotiabank en Costa Rica S.A

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Dibujo o Diseño del Empaque

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Pasos para Brindar el producto

- Capacitar a todo el personal del banco para que cada uno de ellos tenga el conocimiento del producto exclusivo para fanáticos del futbol.

- Ofrecer y precalificar a cada uno de los clientes que se presenten a las agencias para analizar si aplican o no al producto.

- Contratar a personas para que entreguen volantes a los clientes potenciales que se ubican en los estadios del país.

- Establecer una estrategia para el área de call center basada en un Script de ventas donde se llamará a los clientes ofreciendo este producto.

- Dar seguimiento a la cartera de clientes actuales de nuestra institución y mencionarles que ahora el banco cuenta con la tarjeta de crédito para los fanáticos del futbol.

- Involucrar al personal en la resolución de los problemas de los clientes con la agilidad y disposición que requieren los trámites en las instituciones financieras.

- Diseño del Script de Venta

Pasos

Contacto con el Cliente

1

Salude:

Realizar saludo Institucional

2

Previo al Ofrecimiento de la TDC:

Utilizar doble pantalla para Cotizar.

- ¿Sr. _______ actualmente donde labora? (Si actualmente no está laborando, fin del proceso) *Validar si es asalariado o independiente.

Asalariado

- ¿Cuánto Tiempo tiene de laborar en la empresa ______? (Si es menor a 6 meses, fin del proceso)

- ¿Su salario mensual? (Si es menor a L. 10,000.00, fin del proceso)

Independiente

- ¿Hace cuánto tiempo trabaja como independiente? (Si es menor a 1 año, fin del proceso)

- ¿Un promedio de sus ingresos mensuales? (Si es menor a L. 13,000.00, fin del proceso)

3

Ofrecimiento del Programa.

Sr. _______ usted ya tiene aprobada una línea de crédito por L. _____, en la cual goza de nuestro nuevo programa de descuentos en el que obtiene el 5% de descuento en sus compras de boletos o entradas a los diferentes estadios del país.

Sr. _______ Para hacerle un estimado del monto que usted se estaría ahorrando ¿Podría brindarme un aproximado de sus consumos mensuales en estos rubros?

Adicionalmente, gozará de promociones durante el año en las que podrá obtener hasta un 50% de descuento.

4

INTRAFINANCIAMIENTO EN EFECTIVO

Con su línea de crédito autorizada usted puede llevarse dinero en efectivo de manera inmediata una vez activa la Línea, a una tasa de interés preferencial en plazos de 6 a 48 meses.

5

CIERRE DE VENTA

Sr. _______ usted ya tiene su línea de crédito autorizada, únicamente necesitamos llenar esta solicitud para hacer efectivo el trámite. (Llenar Solicitud)

Su línea de crédito se estará manejando a través de una TDC Visa la cual podrá utilizar como línea de crédito o como una TDC de acuerdo a su conveniencia.

Adicionalmente, usted y sus referencias estarán recibiendo una llamada de confirmación.

Cualquier consulta adicional estoy a la orden.

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Primer Apellido:

Segundo Apellido:

Teléfono Particular:

Número Identificación:

Marca de Tarjeta:

Dirección Electrónica:

DATOS DEL TRABAJO

Nombre Lugar de Trabajo:

Es usted:

Asalariado

Independiente

Teléfono Empresa:

Teléfono Celular:

Ingreso Mensual:

Solicitud de tarjeta de crédito.

Precio

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- Plaza

Este producto será comercializado en todas las sedes u oficinas ubicadas en los diferentes puntos de nuestro país, con el solo propósito de que los aficionados al deporte y de nuestra selección de costa rica puedan aprovechar los descuentos y promociones que pueden obtener con nuestra tarjeta.

- Promoción

Este producto es para las personas mayores de edad lo cual te da beneficios para seguir todos los pasos que da nuestra selección, y todo con un descuento razonable en lo que usted desee pero que esté relacionado con futbol.

- Plan de capacitación

I. Actividad de la Empresa

Scotiabank es una institución bancaria con muy buen prestigio en lo que es a nivel internacional, dedicado como todos los bancos a la captación y colocación de efectivo y con una serie de tarjetas de crédito.

II. Justificación

El recurso más importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en las actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de