Marketing Financiero.

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- Introducción de asignatura y entrega del contenido a los estudiantes.

- Producto y servicio.

- Necesidades, deseos y demanda.

SESION 2 LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES- 1 PARTE

- Definición y criterios de segmentación.

- Tipos de segmentación.

SESION 3 LA SEGMENTACIÓN DE CLIENTES- 2 PARTE

- Características para segmentar el mercado.

- Principios de segmentación del mercado.

SESION 4 EL MARKETING-MIX- 1 PARTE

- Producto mejorado o aumentado.

- Precio.

- Promoción- publicidad

SESION 5 EL MARKETING-MIX- 2 PARTE

- Distribución.

- Postventa.

- Otras p

SESION 6 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO- 1 PARTE

- Definición.

- Ciclo y vida del producto.

SESION 7 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO- 2 PARTE

- Fases del ciclo de vida del producto.

- Impacto del ciclo vida en las variables del marketing-mix.

SESION 8 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO- 3 PARTE

- Análisis de viabilidad de servicios.

- Gestión de cartera de productos.

SESION 9 DESARROLLO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL SECTOR FINANCIERO- 4 PARTE

- Análisis de cartera de servicios.

- Modelo B.C.G

SESION 10 EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES- 1 PARTE

- Conceptos básicos.

- Metodología para establecer precios.

SESION 11 EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES- 2 PARTE

- Tipos de fijación de precios.

- Modelo B.C.G

SESION 12 EL PRECIO COMO HERRAMIENTA DE CAPTACIÓN Y RETENCIÓN DE CLIENTES- 3 PARTE

- Unidad de cuenta.

- Depósito de valor.

- Patrón de pagos diferidos.

SESION 13 I PARCIAL

SESION 14 LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA.

- Diseños de publicidad en una entidad financiera.

- La promoción de ventas.

- El marketing directo y on-line.

SESION 15 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- 1 PARTE

- El proceso de investigación de mercados.

- Conceptos y campos de aplicación de la investigación de mercados.

SESION 16 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- 2 PARTE

- Fuentes de información.

- Obtención de datos e informe de resultados.

SESION 17 LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS- 3 PARTE

- Casos reales.

SESION 18 C.R.M – 1 PARTE

- Definición y significado del C.R.M.

- C.R.M. y su aplicación al sector financiero.

SESION 19 C.R.M – 2 PARTE

- La creación de lealtad y fidelización de los clientes

- Casos reales.

SESION 20 LOS NUEVOS MODELOS DE COMERCIALIZACIÓN DE SERVICIOS.

- Introducción a las nuevas tecnologías.

- Las nuevas tecnologías como canales de venta.

SESION 21 PLAN DE MARKETING EN ENTIDADES DE SERVICIOS.

- Concepto de plan de marketing.

- Diseño del plan de marketing.

- Seguimiento del plan de marketing.

SESION 22 LA ESTRATEGIA COMERCIAL EN EMPRESAS DE SERVICIOS – 1 PARTE

- Definición de estrategia comercial.

- Alcance de los canales de la estrategia comercial.

SESION 23 LA ESTRATEGIA COMERCIAL EN EMPRESAS DE SERVICIOS - 2 PÁRTE

- Canales de ventas.

- Definición y tipos de canales de ventas.

- Posicionamiento relativo de los canales de ventas.

SESION 24 II PARCIAL

SESION 25 LOS SISTEMAS DE INCENTIVOS Y COMISIONES DEL CANAL.

- Plan de ventas como herramienta de control.

- Los sistemas de incentivos tradicionales.

- Los sistemas de incentivos innovadores.

SESION 26 CUADRO DE MANDOS PARA EMPRESAS DE SERVICIOS

- PARTE

- Definición de cuadro de mandos.

- Alcance de los cuadro de mandos.

SESION 27 CUADRO DE MANDOS PARA EMPRESAS DE SERVICIOS

- PARTE

- Determinación de indicadores.

- Multiperspectivas en el cuadro de mandos.