Marketing en Cadenas de Cine

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A finales del 2016, el mercado de la industria cinematográfica en el Perú alcanzó los 51 millones de espectadores.[7][pic 6]

En el Perú, la asistencia de personas al cine es estacional, los meses donde se registran mayor cantidad de espectadores, y a su vez mayores ingresos en taquilla, son Junio y Julio, esto se debe porque esas fechas coinciden con Fiestas Patrias, vacaciones escolares y principalmente la llegada de películas de BlockBuster de los grandes estudios de Hollywood. Los meses de Diciembre-Enero y Marzo-Abril son los que siguen en mayor afluencia de espectadores.

Con el avance de la tecnología, los consumidores hacen una mayor demanda en mejoras de experiencia dentro de las salas de cine y, ante ello, la industria cinematográfica ha sido afectada por estos cambios y por los nuevos retos. Es así que la tendencia de este sector se ha enfocado en la satisfacción del cliente a través de la sofisticación de las pantallas y los asientos, así como el aumento de espacio en ellos. Podemos observar pantallas grandes e inmersivas, sonido envolvente, asiento más grandes y hasta la capacidad de contar con un espacio personal para aperitivos dentro de las salas de cine como actualmente hay en CinePlanet Prime.

Las cadenas de cine ofrecen al consumidor varios formatos en los cuales uno puede observar una película. En el 2012, Cinemark abrió por primera vez su sala XD en Jockey Plaza la cual cuenta con una pantalla de más de 3 pisos de altura que cubría la totalidad de la sala de pared a pared con un sistema de sonido de 7.1[8]. Así mismo, también cuenta con sala DBox en donde sus butacas tienen movimiento. Por otro lado, CinePlanet tiene su formato Prime con salas de lujo, butacas de cuero, menú fast gourmet, mesas y servicios personalizado directo a la butaca, también tiene su formato Xtreme/Sound Dolby Atmos, que son salas con 10 veces más potencia que el sonido estándar creando un ambiente sonoro realístico.

En esta industria existen tres canales de venta, la presencial, que se da en las boleterías dentro de las cadenas de cine; las plataformas web, que se da en las páginas oficiales donde uno puede comprar su entrada online; y a través de apps. Todos estos canales de venta aceptan pagos con tarjeta.

Los precios de las entradas varían de acuerdo a las regiones y distritos donde se encuentran operando las salas de cine, así mismo varían de acuerdo a los formatos que ofrecen. Aquí en Lima, los precios los podemos encontrar en un promedio como señalamos en el punto 2.1.

2. ANÁLISIS DEL ENTORNO

2.1. Analizar al menos 03 elementos del microentorno (proveedores, intermediarios, clientes, competidores y tipos de públicos).[pic 7]

2.2. Analizar al menos 03 factores del macroentorno: (demográfico, económico, ambiental, tecnológico, político-legal y cultural) que afectan a las empresas escogidas.[pic 8]

2.3. Análisis de la oferta: Describir qué necesidad satisface estos productos (ubicarlos en la pirámide de Maslow), qué beneficios (soluciones a los problemas del cliente) ofrecen.

Pirámide de Maslow

[pic 9]

1) Fisiológicas: Necesidad de entretenimiento, visualizando películas.

2) Seguridad: Necesidad de protección, seguridad en las salas de cine ante cualquier riesgo.

3) Sociales: Necesidad de amistad, siendo el cine un lugar ameno para compartir con los amigos.

4) Estima: Necesidad de reconocimiento (estima alto), mediante promociones por ser cliente frecuente.

5) Autorrealización: Necesidad

3. EL USUARIO – CONSUMIDOR: ¿QUIÉNES Y CÓMO SON LAS PERSONAS QUE COMPRAN O USAN EL PRODUCTO O SERVICIO DE LA INDUSTRIA?

Son adultos y adultos jóvenes que prefieren consumir su tiempo en apreciar el arte. En este caso, la mayoría prefiere asistir al cine. Algunos prefieren asistir a películas clásicas o recomendadas por algún académico o por interés propio. Otros van al cine simplemente como un medio de ocio y para ser aceptados socialmente. (Interacción)

3.1. Identificar y entrevistar a 10 personas que por lo menos en los últimos 6 meses hayan comprado un producto de la categoría, el cual debe pertenecer a una de las empresas escogidas. Pedir nombre, apellidos y DNI de los entrevistados. Poner como ANEXO las entrevistas que hicieron.

1. ¿Qué razones motivan la compra del producto/servicio? ¿Cuál es el beneficio?

2. ¿Qué marca en particular compras? ¿Qué beneficios tiene, para qué lo prefieres?)

3. ¿Dónde compras usualmente? ¿Cómo es el proceso de compra?

4. ¿Hace cuánto tiempo compras esta marca? ¿Alguien te lo recomendó?

5. ¿Compraría otra marca si no encontrara la marca que siempre compra? ¿Por qué?

ENTREVISTAS

Gabriel Alejandro Alvarado Soria

DNI: 71451961

1.- Comodidad

2.- Cineplanet. Es cómodo.

3.- Sede de la Molina. Compra tradicional y vía web.

4.- Desde el 2013. Recomendación de un amigo.

5.- Si, me dan los mismo beneficios a menos costo.

Carmen Lucia Navarro Pariansulca

DNI: 75841242

1.- Compra de los boletos por la comodidad de comprar los combos a la vez.

2.- Cineplanet. Comodidad de asientos y calidad de servicio.

3.- Sede de Cineplanet de Centro Cívico. Compra vía web y en ocasiones tradicional.

4.- Desde el 2009. Me recomendó un familiar.

5.- Sí, me gusta tener nuevas experiencias.

Fiorella Alexandra Paz Espinoza

DNI: 72914372

1.- Por las películas subtituladas.