Marketing en Pequeñas Empresas Peruanas: Beneficios con Mínima Inversión

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Hay empresas que nacieron en los años 80 e inclusive antes, con el pasar de los años muchas de estas empresas no se han alineado a los cambios que la nueva generación trajo consigo. Se observa en distintas empresas del país que no se han adaptado completamente a los cambios del mercado para poder llegar a obtener los resultados esperados. Muchas veces no llegamos a identificar que la solución está al alcance de nuestras manos como por ejemplo al realizar pequeñas encuestas o entrevistas al momento de que los cliente o comensales ingresen al establecimiento y así, cada vez más, llegar a fidelizar al cliente que es lo que se espera a medida que se realicen estas pruebas. Según Fernández, P., Regina, F., & Paredes Vásquez, I. D. P. M. (2016), un aspecto básico en el cual se encuentra clara la relación entre la comunicación y el marketing, es la pretensión de buscar e influir de manera positiva en el público por medio de una comunicación persuasiva, que propicie los objetivos deseados en el receptor, logrando la fidelización lo que reflejaría la buena gestión de la comunicación, ya que un cliente fidelizado es más probable que recomiende los productos o servicios de la empresa a otros consumidores, concretando el círculo de una óptima comunicación.

En resumen, las pequeñas y medianas empresas tienen que adaptarse a los nuevos cambios tecnológicos, evaluando herramientas para tomar buenas decisiones frente a una pequeña inversión. Además, la comunicación efectiva entre cliente y empresa tiene mantenerse para llegar a fidelizar al mismo. Por otro lado, ante las nuevas redes sociales que abarcan a todo el mundo es más fácil ahora llegar a todos los clientes posibles para adquirir mejor ratio de ventas y lo más importante es que se puede alcanzar al mínimo costo posible y así romper el paradigma que tienen la mayoría de empresarios que creen que invertir en publicidad o marketing es un gasto innecesario.

Referencias

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Fernández, P., Regina, F., & Paredes Vásquez, I. D. P. M. (2016). La comunicación integrada de marketing como medio de contribución en la fidelización de clientes actuales mypes en una comercializadora textil, de Trujillo, 2016. Recuperado de http://repositorio.upn.edu.pe/bitstream/handle/11537/9808/Pariguana%20Fernandez%20Fanny%20Regina%20%20-%20Paredes%20Vasquez%20Ivy%20Del%20Pilar%20Melissa.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Malpartida-Lozada, F. (2017). Marketing en la gestión de las PYME productoras y comercializadoras: el emporio comercial gamarra (2007-2009). San Martín Emprendedor, 2(1), 63-70. Recuperado de http://www.sme.usmp.edu.pe/index.php/sme/article/view/22/16

Salazar, L. J. C., Matta, J. R. T., Llatas, F. D. H., & Calderón, R. F. C. (2016). MARKETING ONLINE Y LA FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE EN UNA MYPE DE AUTOPARTES-CHICLAYO. TZHOECOEN, 8(2). Recuperado de http://revistas.uss.edu.pe/index.php/tzh/article/view/386/374