Marketing, mercado y cliente

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Planificación de marketing

Proceso sistemático que identifica y evalúa cualquier oportunidad de marketing que pueda servir como vía para alcanzar los objetivos de la organización. Se considera un proceso adaptativo y permanente más que un acontecimiento anual y rígido dirigido solamente a generar un informe escrito.

Plan de marketing

Resultado obtenido de la planificación, en este se resume lo que el directivo de marketing ha aprendido sobre el mercado y muestra cómo la empresa piensa alcanzar sus objetivos. Este debe ser: *medible y *ajustable

Las 4P (factores controlables de la mezcla de marketing)

Son herramientas conocidas en el mundo del mrktng, estas ayudan a desarrollar un plan de mrktng que tiene como objetivo satisfacer las necesidades detectadas de los consumidores potenciales.

Son los elementos de la mezcla de mrktng y es lo que el gerente de mrktng puede controlar:

1. Producto: es el bien, servicio o idea para satisfacer las necesidades de los consumidores

2. Precio: es lo que se intercambia por el producto

3. Promoción: es una forma de comunicación entre el vendedor y el comprador

4. Plaza o punto de venta: es un medio para hacer llegar el producto a manos de los consumidores

Estos elementos son considerados “factores controlables” porque se hallan bajo el control del depto. De mrktng. La mezcla de mrktng busca encontrar una buena propuesta de valor al cliente (beneficios).

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Cómo establecer relación con los clientes

Cuando se genera “Valor al cliente” para estimular la lealtad en el mismo al comprar nuestro producto / servicio, esa es la esencia misma del mrktng exitoso.

Valor para el cliente

Combinación única de beneficios que reciben los compradores meta y objetivo (target), e incluye calidad, precio, comodidad, entrega a tiempo y servicio antes y después de la venta a un precio específico.

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Comodidad Servicio

Es probable que los clientes leales y satisfechos vuelvan a comprar.