Competidores.- son aquellas empresas que operan en el mismo mercado, ofrecen productos similares y tienen clientes metas también similares.

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5.- mencione los factores que afectan la probabilidad de que un competidor responda a las acciones emprendidas en su contra.

Los factores que afectan a estas respuestas son el tipo de acción competitiva estas podrían ser tácticas o estratégicas, siempre dependiendo del tipo de respuesta, además tenemos la reputación del actor, que esta se logre positiva y negativa y por último, su dependencia del mercado.

6.- explicar la dinámica competitiva en mercados que siguen un ciclo lento, uno rápido y uno normal.

Para explicar la dinámica competitiva es vital hablar de ciclos y es que una empresa con una dificultad enorme de imitar sus ventajas competitivas y que además su imitación es costosa se considera que siguen un ciclo lento, existen otras empresa cuyas ventajas son muy fácilmente copiadas y su costo es bajo se considera que esa empresa se maneja en un ciclo de mercado rápido y por último, una empresa que su ventaja competitiva es medianamente copiada y su costo es más o menos barato.

7.- a que se refiere una acción competitiva.

Es el movimiento estratégico o táctico que una empresa realiza con el fin de crear o mantener una ventaja competitiva o bien mejorar su posición en el mercado.

8.- explicar que representa ser un jugador tardío.

Es cuando una empresas responde a una acción hasta después de que ha transcurrido una cantidad considerable de tiempo entra la acción del primer y segundo jugador.

9.- cuales son las dimensiones de la calidad de productos y servicios.

Productos: desempeño, atributos, flexibilidad, duración, conformación, servicio, estética y calidad percibida.

Servicios: puntualidad, cortesía, consistencia, comodidad, totalidad, precisión.

10.- menciona dos empresas de mercados de ciclo lento

Walt Disney y nintendo.

11.- que se entiende por respuesta competitiva y por acción estratégica.

Respuesta competitiva es un movimiento estratégico o tactito que una empresa realiza con el fin de contrarrestar los efectos de una acción competitiva emprendida por un competidor y una acción estratégica es un movimiento basado en el mercado que requiere que una empresa comprometa una cantidad importante de recursos de la organización y es difícil de implementar o revertir.

12.- que es una acción táctica y cuales es la diferencia con una acción estratégica.

Es un movimiento basado en el mercado que se realiza para afinar une estrategia que no requiere muchos recursos y es relativamente fácil de implementar y revertir, y la diferencia es el tiempo y el costo, esto debido que una acción táctica es un acto-reflejo que hacen las empresa para una respuesta inmediata para la acción hechas por el competidor y una estrategia conlleva paciencia y mucho costo y tiempo para dar un golpe más grande y mejor.