En el caso de esta empresa el mercado los segmentamos de la siguiente manera

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LOCALIZACION GEOGRAFICA

País donde viven los clientes: México

CARACTERISTICAS PERSONALES DE LOS CLIENTES

*Edad: 0-15 años

*Sexo: Hombres y mujeres

Pueden encontrar la zapatería Chiquitines y su calzado en Gómez Palacio Durango y se espera muy pronto lo puedan encontrar a lo largo de la republica a través de la distribución por parte de la empresa y de sus clientes.

1.3Perfil del Cliente o Consumidor

1.3.1Tipos de Clientes

- Los sofisticados

Buscan zapatos de alta calidad, no necesariamente que expongan la marca pero que sí les den status. El factor precio no es muy relevante para ellos, prefieren productos extranjeros ya que los perciben como de mayor calidad.

- Los progresistas

Buscan un calzado que sea confortable y resistente que puedan usar en varias situaciones. El precio sí influye (buscan costo-beneficio); la moda, no. Suelen usar zapatos casuales debido a que no les interesa en demasía la apariencia.

- Los adaptados

Buscan el reconocimiento; por ello, el precio sí es un factor. Ellos prefieren que se vea la marca ya que esto les puede dar cierto status y reconocimiento. Al muchos de ellos tener trabajos en sector público, utilizan mucho zapatos formales o de vestir. A diferencia de los sofisticados, que también usan mucho zapatos formales, los calzados de adaptados suelen ser de procedencia nacional.

- Los resignados

El factor precio es prácticamente determinante.

1.3.4Nuestros Clientes

Los niños quieren zapatos que los entretengan, ya sea por su aspecto o por lo que piensan sus influencias. Los padres quieren unos zapatos que proporcionen un valor y tengan un propósito.

Las empresas de calzado reconocen que los pies de los niños siguen creciendo, lo que requiere que los padres compren zapatos para los niños de manera regular. Estas empresas emplean estrategias de marketing en un intento para atraer a los niños y a sus padres.

1.4COMPORTAMIENTOS DEL CONSUMIDOR

1.4.1Motivaciones para comprar

A) Uso Diario: La necesidad de que sus hijos puedan usar un calzado cómodo para realizar sus actividades cotidianas.

B) Necesidad ocasional: zapatos que se usaran en algún evento especial como una la primera comunión, alguna fiesta u ocasión especial.

C)Impulso: Zapatos que se compran solo porque les gusta el estilo o el color.

D) Precio/promoción: Zapatos que se compran solo porque tienen una promoción o descuento en el precio.

E) Desgaste/deterioro: La necesidad de reemplazar el calzado deteriorado o desgastado por uno nuevo.

F) Moda: El deseo de usar un calzado que este a la moda.

1.4.2Los factores que influencian sus decisiones

A) Los precios, ofertas, promociones y la variedad y calidad de calzado

B) La lealtad a la marca

C) Variedad de marcas de calidad

1.5Area de Mercadotecnia

En el área de mercadotecnia se realiza un exhaustivo estudio del mercado para centrarse en los segmentos que reportan mayor beneficio a la empresa.

Los medios empleados consisten en encuestas, sondeos, y mercados de prueba. Este departamento se subdivide en dos:

Uno encargado del mercado infantil y otro del mercado de adultos.

1.6Las estrategias de publicidad, promoción y/o promoción de ventas del producto a comercializar

1.6.1Publicidad e imagen

Anuncios de prensa, clasificados, insertos en los periódicos, Anuncios de radio, comerciales de televisión, plegables, Tarjetas, calendarios, vallas, pancartas, perifoneo, etc.

1.-Televisión.

2.- Radio.

3.- Periódicos.

4.- Revistas.

5.- Billboards, espectaculares, vallas.

6.- Publicidad directa.

7.- Cine.

8.- Folletos.

9.- Carteles

10.- Internet; anuncios y pagina web.

1.6.2Colaborar con la televisión

Las empresas de calzado apelan a los niños mediante la colaboración con los estudios de televisión para los niños. Los niños pasan una cantidad significativa de tiempo viendo sus programas favoritos producidos por estos estudios. Saben lo que le gusta beber a sus personajes favoritos, sus frases favoritas y qué tipo de zapatos usan.

Como estrategia de marketing, las empresa de calzado chiquitín contratara a los estudios de televisión para que los niños protagonistas de estos programas usen su marca de zapatos durante el espectáculo.

Y en algunos diseños de su calzado se colocaran imágenes de las estrellas de los niños directamente sobre los zapatos.

1.6.3Bulto

Algunas empresas de calzado hacen un bulto de otros artículos con los zapatos. Una agrupación ofrece un valor adicional para los padres que están pagando por los zapatos. Cuando los padres comparan los zapatos agrupados con otras marcas, se dan cuenta de que reciben un producto adicional y sin incurrir en ningún costo adicional.

Disney vende botas para lluvias incluidas con un impermeable, un paraguas y un sombrero.

La empresa chiquitines en el verano venderá sandalias para la playa acompañadas de una cubeta con accesorios

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