Caso empresa INTI S.A

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- ¿Cuál es el estilo de liderazgo?

El liderazgo burocrático es la base de la compañía INTI dirigen a sus empleados a la consecución de objetivos y tareas en base a unas normas estrictas y concretas; en base a la política de la empresa. El liderazgo burocrático busca la eficiencia a la hora de desempeñar su trabajo en base a estas normas y políticas, donde asienta los pilares de su autoridad. Crean un ambiente de trabajo rígido entre dirigentes y subordinados donde éstos deben acatar y seguir las instrucciones precisas y estrictas establecidas.

- ¿Quiénes son los héroes de la empresa?

1936 marca el inicio de la industria farmacéutica más importante de Bolivia, cuando el empresario alemán, Don Ernesto W. N. Schilling Huhn, funda en La Paz la “Droguería Hamburgo”, dedicada a la comercialización de drogas medicinales y medicamentos.

- Describir el entorno motivacional

La empresa INTI maneja cuatro tipos de motivación dentro de su equipo laboral:

Dar reconocimiento: consiste en reconocer el buen desempeño de los trabajadores, así como los resultados y logros obtenidos.

Ofrecer incentivos: una de las técnicas de motivación laboral más frecuentes es la de ofrecer incentivos a los trabajadores (recompensas salariales, premios, bonos, etc.) cada cierto tiempo.

Mostrar interés: esta técnica, pregúntale al trabajador acerca de sus tareas, apóyalo en sus decisiones y escucha sus propuestas.

Dar oportunidades de ascender: permite escalar posiciones a los empleados dentro del organigrama de la empresa. Esta técnica ayuda al trabajador a sentirse valorado y comprender que su trabajo y esfuerzo tienen un sentido.

- Evaluar la efectividad de la comunicación organizacional

En la empresa estamos muy conscientes de la comunicación se manifiesta, en una mayor o menor complejidad de nuestra estructura departamental, o sea divisiones administrativas, empleados con mayor o menor nivel educacional, por eso la comunicación organizacional es un sistema complejo y abierto, que además está influenciado y que ejerce influencia en el medio ambiente.

Y es complejo porque depende mucho de lo ¿qué se dice?, ¿cómo se dice?, ¿quién lo dice?, ¿dónde lo dice? Y sobre todo de quien lo escucha. Y en la empresa INTI estamos atentos a nuestros empleados para escucharlos y atenderlos.

- Comentar y evaluar los procesos de control

INTI tiene un sistema de control muy simple y que consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los resultados se ajusten a los planes y objetivos de la empresa.

- Medición del desempeño.

- Comparación del desempeño con el estándar y comprobación de las diferencias que existen.

- Corregir las desviaciones desfavorables aplicando las necesarias medidas correctivas para un mejor desempeño.

- Describir los tipos de control existentes.

Medición de resultados

Consiste en medir la ejecución y los resultados, mediante la aplicación de unidades de medida, que deben ser definidas de acuerdo con los estándares que se pone la empresa.

Corrección de las Desviaciones

- Asegurarse que las operaciones están ajustadas y que se hacen esfuerzos para alcanzar los resultados inicialmente planeados.

- Siempre que se descubran variaciones de importancia, es imperativa una acción enérgica e inmediata para solucionar los problemas que afectan a la empresa.

La acción correctiva la aplica quien tiene autoridad sobre el desempeño

Para una máxima efectividad, la corrección de una desviación deberá ir acompañada por una responsabilidad fija e individual, hacer responsable a un individuo por su trabajo es uno de los mejores medios de lograr lo esperado la a este último paso en el proceso de control implica más que buscar dificultades y corregirlas.

Debe descubrirse la verdadera causa de la dificultad y hacer esfuerzos para eliminar la fuente de la diferencia.

La acción remediadora

este último paso en el proceso de control implica más que buscar dificultades y corregirlas.

Debe descubrirse la verdadera causa de la dificultad y hacer esfuerzos para eliminar la fuente de la diferencia.

- Describir los controles financieros existentes

- Detectar desviaciones en los presupuestos, balances y otros aspectos financieros.

- Establecer diferentes escenarios operativos que pongan a prueba la rentabilidad, el volumen de ventas y otros parámetros.

- Poner en marcha medidas de prevención. En ocasiones, el diagnóstico precoz de determinados problemas detectados por el control financiero hace innecesaria las acciones correctoras, sustituyéndose por medidas únicamente de prevención.

- Comunicar y motivar a los empleados. El conocimiento exacto de la situación de la empresa, con sus problemas, errores y aspectos que se están ejecutando correctamente, propicia una mejor comunicación de los empleados, así como la motivación de los mismos para que sigan en la línea correcta o mejoren los aspectos necesarios.

- Actuar sobre las áreas que lo precisan. Un diagnóstico de la situación de poco serviría si no se realizan actuaciones concretas que permitan reconducir una situación negativa, gracias a la información concreta y detallada proporcionada por el control financiero.

- Describir los controles operacionales.

En la empresa INTI nos regimos con el sistema de calidad y control de operaciones que ofrece el sistema ISO 9001 que contiene una serie de cláusulas para instaurar un Sistema de Gestión de la calidad eficaz, eficiente y válida. Entre estas, mediante el ISO/DIS 9001 que se publicó recientemente.

- Planificación y control operacional.

- Determinación de los requisitos de productos y servicios.