Materia: Control y aseguramiento de la calidad

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8) Mencione algunas características del nuevo estilo de dirección (liderazgo) que se quiere para la mejora continua.

* Debe contribuir transferir el poder y la responsabilidad en la toma de decisiones aquellos que lo necesitan.

* Crea un ambiente responsable.

* Contribuir un ambiente de cooperación.

* Un nuevo estilo de dirección que permite administrar como un sistema y no por regaño alas trabajadores.

9) ¿Es adecuado basar una estrategia de mejora en motivar a los trabajadores sobre la calidad mediante carteles, frases y metas numéricas para que incrementen su productividad y lo hagan con calidad? Argumente.

El basar la estrategia de mejora en movimiento estos aspectos es un proceder erróneo que ignora que la mayoría de los problemas se deben al sistema ya que los carteles, las exportaciones no afila más el instrumento de corte que utiliza un trabajador, en lugar de slogans elegantes se requiere de ordenación, comunicación y capacitación de los trabajadores de dicha empresa.

10) ¿Cómo afecta el trabajo destajo y por estándares a la calidad y a la productividad?

El trabajo a destajo afecta la calidad y la productividad ya que la remuneraciones de los empleados se hace en base al número de piezas que este produzca mas no asi poniendo cuidado a la calidad de cada una de las piezas misma .este tipo de método reduce el trabajo de supervisión ya que este solo se limita a contar, sin embargo es bastante perjudicial para la calidad, productividad y la motivación de los trabajadores.

11) ¿Es correcta la afirmación de que la mayoría (85%) de los problemas de calidad en una organización se debe a los trabajadores, y ellos, con una mayor atención y concientización, podrían corregirlos?

No es correcta ya que esta afirmación habría en contra de la aseveración que el culpable de la baja calidad en la producción es culpa del sistema, en dosis si aún trabajadores se le proporcionan los materiales erróneos o su equipo de trabajo presenta defectos estos se traducirán en productos defectuosos y no sería por ende la responsabilidad del trabajador sino más bien del sistema y el medio en que se desempeña.

12) Una de las aportaciones clave de Juran es la trilogía de la calidad. ¿En qué consiste esta?

Una de las aportaciones clave se la conoce como la trilogía de la calidad, un esquema de administración funcional cruzada que se compone de tres procesos administrativo planear, controlar y mejorar.

13) ¿Con qué actividades inicia la primera etapa de la trilogía para la calidad?

Inicia con la planeación:

• Determinar quiénes son los clientes.

• Determinar las necesidades de los clientes.

• Traducir las necesidades al lenguaje de la compañía.

• Desarrollar un producto que responda a estas necesidades.

14) ¿Quién fue Ishikawa y cuáles fueron sus aportaciones más relevantes?

Nació en Tokio Japón en 1915 Fue acreedor al premio Deming y aun reconocimiento de la asociación americana de la calidad, desempeño un papel relevante en el movimiento por la calidad en Japón.

Sus aportaciones fueron uno de los acreedores del círculo de calidad en Japón, el diagrama de causa y efecto también llamado diagrama Ishikawa.

15) ¿Comente algunos de los aspectos más importantes en los que Crosby contribuyó a la calidad?

Crosby contribuyo a la calidad a partir de 13 libros que ayudaron a los ejecutivos para crear organizaciones de calidad, así mismo propuso 14 pasos para iniciar y continuar el movimiento de la calidad, el secreto de Crosby se fundamentó en que la clave de la calidad es hacerlo bien desde la primera vez.

16) ¿Que fue el movimiento cero defectos?, y ¿Cuál de los maestros de la calidad fue participe del mismo?

El movimiento cero defecto está enfocado a elevar las expectativa de la administración y a motivar concientizar a los trabajadores por la calidad. Y el maestro fue Philip B. Crosby.

17) A Feigenbaum se le reconoce como el creador del concepto de costos de calidad, ¿cuál es la idea de este concepto?

Su idea de calidad es un modo de vida corporativo, un modo de administrar una organización, mientras que el control total de calidad es un sistema efectivo que abarca toda la organización e involucra la puesta en práctica de actividades orientadas hacia el cliente