Mercadotecnia. TRABAJO, EJERCICIOS DE APLICACIÓN

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- ¿Qué es la técnica de conferencia telefónica? ¿cuáles son las ventajas y desventajas de esta técnica?

Ventajas

- Se puede obtener la información de una manera rápida.

- El entrevistado o necesita desplazarse lo que se puede abarcar mayor superficie geográfica.

- La influencia de entrevistado sobre el entrevistador es menor.

- Puede ayudar a completar la información desde el sitio del suceso de una forma inmediata.

Desventajas

- Agiliza mucho la entrevista pero no permite el contacto directo vital para una buena crónica.

- El teléfono en una entrevista puede producir impases técnicos ya que suele escuchare ruidos externos que afectan la voz del entrevistado.

- No puede evaluarse la comunicación no verbal.

- Es difícil estimar cual es el mejor momento para realizar una entrevista por teléfono.

- En poco tiempo se debe dar confianza y credibilidad al entrevistado.

- Para abordar temas sensibles y delicados se debe llevar con sumo cuidado, estableciendo contactos previos.

- El lenguaje debe ser sencillo y no rebuscado

- ¿Qué es la entrevista en profundidad? ¿Bajo qué circunstancias debe preferirse a las sesiones de grupo?

Entrevista no estructurada directa personal, en la cual un entrevistador altamente capacitado interroga a un solo encuestado, para descubrir motivaciones, creencias, actitudes y sentimientos subyacentes sobre un tema.

Al igual que las sesiones de grupo, las entrevistas en profundidad son una forma no estructurada y directa de obtener información pero, a diferencia de las sesiones de grupo, dichas entrevistas se realizan de forma individualizada.

- ¿Cuáles son las principales ventajas de las entrevistas en profundidad?

- Descubrir conocimientos más recónditos que las sesiones de grupo

- Atribuyen las respuestas directamente al participante, a| diferencia de las sesiones de grupo.

- Producen un intercambio libre de información.

- ¿Qué son las técnicas proyectivas? Mencione cuatro tipos de técnicas proyectivas.

Forma de preguntar no estructurada e indirecta que anima a los sujetos a proyectar sus motivaciones, creencias, actitudes o sentimientos subyacentes con respecto a los temas de interés.

- Técnicas de asociación

- Técnicas de Complementación

- Técnicas de Construcción

- Técnicas de Expresivas

- Describa el término técnica de asociación. De un ejemplo de una situación donde esta técnica sea especialmente útil.

Se presenta un estímulo al participante y se le pide que respondan lo primero que se le venga a la mente.

Ejemplo: AT&T utilizaba este enfoque para seleccionar el nombre para llamadas de larga distancia, de entre varias alternativas. Los entrevistados interpretaban el nombre "marcado en toda la nación" como "marcado en todo el mundo". El nombre "marcado con cobro al cliente se asociaba con dinero, cargos, y el costo de una llamada telefónica de larga distancia. El nombre "marcado directo a distancia" fue seleccionado por AT&T porque comunicaba a los entrevistados la idea de marcado de larga distancia sin auxilio de operadora, y no tenía connotaciones desfavorables.

- ¿Cuándo se deben utilizar las técnicas proyectivas?

- Las técnicas proyectivas se deberían utilizar cuando no sea posible obtener la información requerida de manera precisa usando métodos directos.

- Las técnicas proyectivas se deberían utilizar en la investigación exploratoria para obtener conocimiento y entendimiento iniciales.

- Dada la complejidad, las técnicas proyectivas no se deben utilizar de forma indiscriminada