PASANTIA TRABAJO EN FERRETERIA.

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- Misión

Ferretería y Quincallería Redifesa es una empresa dedicada a la comercialización de una amplia gama de productos ferreteros, de la construcción y de maquinaria agrícola. Contamos con un grupo de personas capacitadas y comprometidas para lograr satisfacer las necesidades y superar las expectativas de las diferentes empresas, obras y clientes en general, desde la remodelación de un espacio del hogar u oficina, hasta la construcción de las más complejas obras arquitectónicas.

- Visión

Para el año 2016 queremos ser la empresa más reconocida en el sector de la construcción, la ferretería y de la maquinaria agrícola. Queremos conformar una fuerza de ventas especializada, tener el punto de venta tipo autoservicio y realizar ventas a través de otros medios, facilitando la experiencia de compra de todos nuestros clientes. Queremos continuar brindando un excelente servicio, ágil, cordial y mejorar continuamente.

- Valores

- Honestidad

- Respeto

- Cumplimiento

- Actitud De Servicio

- Confiabilidad

- Objetivos

- Objetivo General

Nuestro principal objetivo se centra en el crecimiento constante, expansión e innovación tanto de nuestros productos como de nuestros conocimientos.

- Objetivos Específicos

- Ser los más reconocidos en el año 2016 por nuestro amplio surtido y gran atención al cliente.

- Tener la exhibición de los productos de forma que el cliente pueda manipularlos y circular por todo el almacén contando con nuestra asesoría constantemente.

- Tener un grupo de ventas especializado visitando los diferentes clientes.

- Queremos ser innovadores en servicio, en estrategias comerciales y en productos para así marcar una gran diferencia en el mercado.

- Descripción de la Estructura Organizativa.

Una edificación de tres pisos donde la planta baja es el local comercial de atención al público, el piso uno consta de un cuarenta por ciento (40%) de oficinas administrativas y el resto recepción de mercancía y módulo de pruebas, el tercer piso es ocupado como depósito de mercancía y están los tanques de almacenamiento de agua potable.

- Organigrama

- Organigrama Indicando la Ubicación del Pasante

La empresa cuenta con tres módulos gerenciales, Gerencia General con dos empleados donde yo realizo la pasantía, Gerencia de Ventas con cinco empleados y Gerencia de Compras con dos empleados, dirigidos por el Presidente de la empresa.

Ver anexo (A).

El Ambiente de trabajo cómodo, placentero, donde la comunicación es muy respetuosa entre los compañeros de trabajo, se utiliza carteleras informativas para la buena postura de los trabajadores, los equipos están limpios y en buenas condiciones, hay facilidad de trabajo en el área.

El Área cuenta con tres módulos de trabajo divididos en dos oficinas y un almacén, una oficina de 20 metros cuadrados aproximadamente en el cual está el Gerente de Departamento y otra de 12 metros cuadrados dividida en dos módulos de trabajo, en el cual cada puesto de trabajo cuenta con su escritorio y silla secretarial, con una computadora All in One Acer 0210 con acceso a Internet y a todos los archivos digitalizados de la empresa, una impresora Multifuncional Epson L555 conectada en Red para todas las computadoras, el Almacén tiene 3 metros cuadrados aproximadamente y cuenta con todos los registros archivados de forma alfabética en muebles de gaveta de madera.

1.9 Aspectos Legales.

Las actividades económicas de la empresa están completamente dentro de las leyes a las que se rige el país Venezolano. Complementando su desempeño económico dentro del marco de las siguientes leyes:

- La Constitución Bolivariana de Venezuela.

- El Código de Comercio.

- Ley Orgánica del Trabajo, los Trabajadores y Trabajadoras

- Ley del Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria.

- Ley de Impuesto sobre la Renta.

- Ley de impuesto a las grandes transacciones financieras

- Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos

- Ley Orgánica del Sistema de Seguridad Social

- Ley Orgánica Procesal del Trabajo

- Código Orgánico Tributario

- Ley contra los Ilícitos Cambiarios

MATRIZ FODA

FORTALEZAS

1. Variedad de productos.

2. Servicio al cliente.

3. Instalaciones.

4. Tiempos de entrega inmediata.

5. Calidad de la mercancía.

6. Buena reputación entre los proveedores.

7. Personal suficiente.

8. Asesoramiento al cliente en cuanto al uso de los productos.

DEBILIDADES

1. Ineficiencia en el manejo de inventarios.

2. Una sola sede.

3. Falta de conocimiento de los empleados en el uso de herramientas.

4. Falta de una clara dirección estratégica en el objetivo de la empresa.

5. Falta de confianza con el personal al tratar al público.

6. No contar con una página web.

7. Falta de incentivos que promuevan las ventas.

8. Tener deudas difíciles